Chargé(e) de Relation Clientèle (H/F)

Contenu de l'offre Chargé(e) de Relation Clientèle (H/F) chez Lynx RH Paris 11

Description du poste

Lynx RH Paris 11, cabinet de recrutement en CDI, CDD, Intérim, recherche pour l'un de ses clients, spécialisé dans le secteur du commerce de gros, situé à Paris 18ème, un(e) Assistant(e) Chargé(e) Clientèle (H/F).

Rattaché(e) au Responsable Clientèle, vos missions seront les suivantes :
-Assurer le traitement des réclamations clients (courriels et appels),
-Assurer le traitement des commandes e-shops et marketplaces (bonne intégration dans le système, réexpédition, annulation des commandes, remboursements, etc.),
-Solliciter les services internes et externes compétents pour permettre la résolution des problématiques clients,
-Déterminer des solutions adaptées et personnalisées aux clients en fonction de leur demande,
-Participer à la mise à jour des tableaux de bord propres à l'activité du service clientèle.

Description du profil

-Vous avez une expérience d'au moins 2 ans dans un poste similaire et vous êtes diplômé(e) au minimum d'un Bac +2.
-Vous avez une bonne maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word…).
-Vous êtes autonome, rigoureux(se) et discret(e).
-Vous avez un excellent relationnel et savez faire preuve de diplomatie (bonne maîtrise de soi).
-Vous avez une excellente capacité à assimiler les informations.
-Vous êtes méthodique et organisé(e)
-Vous parlez et écrivez aussi bien le français que l'anglais.