Service Client : Assistant commercial et SAV H/F

Contenu de l'offre Service Client : Assistant commercial et SAV H/F chez MADE IN DESIGN by PRINTEMPS

Échirolles (38) Temps plein, CDD

Qui sommes-nous. ?

Made In Design by PRINTEMPS, l’acteur incontournable du marché du mobilier, du luminaire et de la décoration design en France et en Europe, grâce à ses sites de vente en ligne, propose plus de 30 000 produits, issus de 400 marques regroupant plus de 2000 créateurs à travers le monde.

Entreprise Grenobloise depuis 20 ans, Made In Design by PRINTEMPS, s’appuie sur une culture d’entreprise encourageant l’esprit d’entreprendre, mettant au cœur de ses préoccupations le sens du service clients et où l’esprit d’équipe est le ciment de sa réussite.

Filiale du groupe Printemps, notre société a de fortes ambitions de développement sur l’ensemble de son périmètre : ecommerce, omnicanalité et retail, BtoB.

Pour accompagner son expansion, Made In Design by PRINTEMPS recherche un (e) Assistant (e) commercial et SAV.

Rattaché(e) au service clients, vous répondrez aux demandes SAV d’une clientèle haut de gamme et exigeante, dans un objectif de satisfaction et de fidélisation. Véritable ambassadeur, vous véhiculez notre image de marque en termes de professionnalisme et de qualité de service.

Vos principales missions :

Répondre aux demandes clients : 50% mail et 50% téléphone : conseil, service, offre de prix, suivi des dossiers clientèles aussi bien particuliers que professionnels ; Gestion de commandes, facturation et encaissements (Cartes de crédit, virements...) ; Assurer le suivi des commandes en SAV et réaliser le traitement administratif des retours ; Effectuer le remboursement par chèque ou par virement des produits défectueux ; Participer au développement commercial par la remontée des besoins ou des remarques de nos clients.

Qui êtes-vous. ?

Diplômé(e) d’une formation supérieure Bac+2 en commerce/administration des ventes/service client, vous justifiez d’une première expérience sur un poste similaire.

Ce poste nécessite :

De parler anglais couramment D’être doté (e) d’un excellent relationnel et d’avoir un réel sens pour le client De travailler en équipe. D’être garant (e) de l’image de la société, vous savez adapter votre discours (oral et écrit) à une clientèle exigeante et haut de gamme; De maîtriser les outils informatiques : Pack office, ERP.

Et si ensemble nous réalisions les rêves de nos clients, et les vôtres ?

Vous bénéficierez de

D’une mutuelle d’entreprise prise en charge à 55% par Made In Design ; De tickets restaurant après 3 mois d’ancienneté ; D’une réduction sur le site de Made In Design après 4 mois d’ancienneté ; D’une entreprise à taille humaine installer dans des locaux neufs et lumineux avec une vue imprenable sur les montagnes où la bonne ambiance est garantie

N’hésitez plus et rejoignez l’aventure de Made In Desgin by PRINTEMPS, en nous d’envoyant CV & LM en mentionnant la référence et le poste.

Avantages :

Titre-restaurant / Panier Participation au transport

Type d'emploi : Temps plein, CDD

Expérience:

service client : assistant commercial et sav h/f ou similaire: 1 an (Souhaité)