Service client : Assistant commercial bilingue Allemand H/F

Contenu de l'offre Service client : Assistant commercial bilingue Allemand H/F chez Made in Design

Rattaché au service clients, vous répondrez aux demandes d’une clientèle haut de gamme et exigeante, composée de particuliers et de professionnels, dans un objectif de satisfaction et de fidélisation.

Vous serez chargé de la relation client Allemagne avec les missions suivantes :

Gestion des contacts clients : 50% mail (réponse écrite) et 50% téléphone (prise d’appel) : conseil, service, offre de prix, suivi des dossiers clientèles, Prise de commandes pour nos clients, facturation et encaissements (Cartes de crédit, virements...), Gestion des problématiques après-vente essentiellement sur l’Allemagne, Compréhension et formulation des difficultés rencontrées avec les clients, Soutien de l’équipe service Clients sur la France et les autres pays.

Profil recherché

Diplômé(e) d’une formation supérieure Bac+2 minimum en commerce/administration des ventes/service client, vous justifiez impérativement d’une expérience réussie de 2 ans sur un poste similaire.

Un niveau d’Allemand bilingue est nécessaire afin d’assurer une réponse adaptée et de qualité à nos clients étrangers. Un intérêt pour le design et la décoration est un plus.

Doté d’un excellent relationnel, vous avez une bonne capacité à travailler en équipe.
Garant de l’image de la société, vous savez adapter votre discours commercial (oral et écrit) à une clientèle exigeante et haut de gamme.
Vous disposez d’une parfaite maîtrise des outils informatiques : Pack office, ERP.

Postuler

Nous rejoindre, c'est participer au développement d'une société Internet à dimension européenne et offrant une ambiance jeune, dynamique, orientée vers l’innovation et la créativité.

Merci d’envoyer votre LM et CV en mentionnant la référence de l’offre à recrutement@madeindesign.com.