Définition / Rôle :
Le Responsable de clientèle traite les contacts, au domicile des clients ou en agence en mettant en œuvre les moyens et procédures définis chez Mamensualite.fr, afin d'apporter la solution la mieux adaptée dans le domaine du regroupement de crédit.
Le Responsable de clientèle développe également son réseau d'apporteurs par le biais de la prescription (banques, assurances, CE, professionnel …)
Mission / Nature du travail
Nouer une relation chaleureuse avec ses clients pour recueillir des informations personnelles (mariage, divorce, enfants, projet...)
Analyser la situation financière des clients.
Maîtriser les techniques, les produits et services.
Conseiller et proposer les produits et services.
Satisfaire le client et de ce fait développer le parrainage
Prospecter et fidéliser un réseau d'apporteur.
Relever les défis, atteinte des objectifs, développer le CA.
Compétences / Qualités / Aptitudes :
Bonne présentation, tenue correcte et aspect soigné sont essentiels à l'image de Mamensualite.fr
Excellente élocution, sens du service clients, être persuasif.
Capacité d'écoute et de compréhension, d'analyse.
Dynamisme et esprit d'équipe, Rigueur, sens de l'organisation.
Adaptabilité
Outil de travail :
Poste informatique relié à un logiciel de relation client, à un logiciel de traitement mail.
Conditions d’accès au métier / Diplômes / Formation :
BAC + 2 : BTS BANQUE, BTS NRC, BTS MUC, DUT TC
BAC + 3 : LICENCE ASSURANCE, BANQUE, FINANCE, IMMO ; LICENCE SCIENCE ECONOMIQUE
ou
Expérience de 4 ans minimum dans domaine similaire
Attestation de contrôle des compétences acquises - niveau I - IOBSP
Rémunération :
Fixe : 1 571
Variable : commissionnement sur chaque dossier, primes trimestrielles et annuelles
Où :
Agences de Hénin Beaumont
Rattachement Hiérarchique :
Directeur ou Directrice d’agence
Evolution possibles :
Responsable d’agence, directeur de réseau d’agences
Type d'emploi : CDI
Salaire : 1 600,00€ à 2 100,00€ par mois
Avantages :
Véhicule de FonctionHoraires :
Travail en journéeRémunération supplémentaire :
CommissionsPrime trimestrielleTélétravail:
NonPrécautions contre le COVID-19:
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