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Contenu de l'offre chargé de clientèle - customer success h | f chez manajob
manajob accompagne son client, start-up en plein développement intervenant dans le secteur de la nutricosmétique - compléments alimentaires : )
le job
au sein d’une équipe dynamique, vous agirez en véritable représentant de la structure auprès de la clientèle : ) vous interviendrez sur les missions suivantes :
intervention sur les phases avant/après-vente e-shop
accueil téléphonique de la clientèle en français et/ou en anglais
gestion des mails au quotidien
assurer le conseil et l’accompagnement des clients selon leurs besoins
suivi des remboursements et retours e-shop en lien avec le service logistique (dont vous serez le contact référent)
traiter les écarts de stock e-shop et les réassorts des marketplaces
assurer le suivi des statistiques sav e-shop (volume, motif, produit) et établir le reporting hebdomadaire
suivre les litiges transport de nos clients e-shop,
aide à la saisie de tarifs et des descriptions produits
le profil
de formation bac + 2 (bts /dut), vous justifiez d’une première expérience réussie en contact avec la clientèle (call center, service client, boutique …)
les principaux outils bureautiques (pack office) n’ont aucun secret pour vous
vous êtes reconnu(e) pour vos excellentes qualités d’expression, votre patience et votre empathie vous garantissent réussite dans votre travail !
un niveau d’anglais à minima professionnel est requis pour ce poste, mais un niveau d’anglais courant serait notamment le bienvenue : )
cosmétique e-commerce service client #manajob #lovejob
Type d'emploi : Temps plein
Salaire : 22 000,00€ à 26 000,00€ par an
Horaires :
Du Lundi au VendrediTélétravail:
Non
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