Chargé de clientèle téléservices à Rillieux la Pape (H/F)

Contenu de l'offre Chargé de clientèle téléservices à Rillieux la Pape (H/F) chez Manpower

69140 Rillieux-la-PapeIntérim1 521 € par mois

L'entreprise

Manpower LYON TELESERVICE COMMERCE DIST recherche pour son client, un acteur du secteur de l'environnement, un Chargé de clientèle téléservices à Rillieux la Pape (H/F)

Les missions

Vous aimez la relation, alors cette offre va vous intéresser !

L’unité Relation Consommateurs est constituée de 10 chargées de clientèle dont 4 assurant l’accueil physique à l’agence de la Part-Dieu. Le Poste à pourvoir concerne l’équipe située sur le site de Rillieux la Pape et qui assure le traitement de toutes les demandes clients transmises par courrier, par l’agence en ligne ou par le Centre Service Clients.

Les missions:
Réceptionner, analyser et traiter tout type de demandes transmises par courrier ou par l’agence en ligne,Rédiger les courriers et courriels de réponse en suivant la méthode RAVI (envoi de courriers types ou personnalisés),Gérer quotidiennement un portefeuille de fiches administratives transmises par le CSC,Traiter les retours d’intervention,Instruire les dossiers de demande de dégrèvement Warsman suite à fuite après compteur,Émettre des avoirs,Répondre aux appels internes,Rappeler les clients à la demande de l’exploitation (PIVO, …),Accueillir ponctuellement les clients à l’agence de la Part-Dieu (permanences et remplacements),Appliquer les procédures clientèles et les consignes du responsable d’unité.

Le profil

Le profil recherché:
Bac à Bac + 2 minimum + première expérience dans le domaine de la gestion clientèle souhaitée ou expérience rédactionnelle
Maîtrise logiciels bureautiques Microsoft Office et Gmail;
Très bonnes qualités rédactionnelles requises (grammaire et orthographe),
Autonomie et capacité d’analyse et de synthèse, consciencieux(se), méthodique et rigoureux(se), dynamique, sens du contact et aisance relationnelle.

Si le poste vous intéresse alors Postulez !

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

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