Chargé de clientèle téléservices (H/F)

Contenu de l'offre Chargé de clientèle téléservices (H/F) chez Manpower

06560 Valbonne Intérim 1 650 € par mois

L'entreprise

Manpower SOPHIA TERTIAIRE recherche pour son client, un Chargé de clientèle téléservices (H/F)

Les missions

Au sein d'une société de e-commerce dans le bien-être et la santé, vous aurez pour tâches, le développement du Chiffre d’Affaires en prospectant puis en fidélisant la clientèle qui se compose uniquement de personnes Seniors. Assurer le SAV (téléphone, emails et courrier) de notre clientèle Senior de particuliers Prendre les commandes par téléphone et conseiller la clientèle (Beauté & Santé/ Bien-Etre) et vendre l’ensemble des produits des enseignes du groupe Informer sur les jeux et loteries organisés par les sociétés du Groupe. Respecter les process en place et être force de proposition sur l’amélioration des process et du discours Respecter la charte qualité du groupe et la culture d’entreprise Participer à des campagnes d’appels sortants : Appels de bienvenue (welcome calls), Ventes additionnelles, Réactivation clients, Campagne anniversaire, Recrutement, recouvrement Assurer l’accueil physique et téléphonique (back-up)
Salaire : 1650 € Bruts + payplan 200€ bruts maximum versés avec 1 mois de décalage
TR : 9€ ( prise en charge 50% employeur/ 50% salarié)
Horaires : Lundi au Jeudi 9h-17h30 Vendredi 9h00-17h00

Pensez-y : une mission réussie chez Manpower peut déclencher d'autres missions ou même un contrat à durée indéterminée intérimaire (CDII) !
Avantages en intérim : 10% des CP + 10% IFM + CE + CCE + CET
(Vos IFM peuvent être placées sur un compte épargne temps rémunéré à 8%)

Le profil

Vous justifiez d'une expérience probante dans le domaine de la télévente et le SAV.
La connaissance des domaines de la santé et du bien-être est un véritable plus.

Qualités d'écoute, sens commercial, capacité à mettre en avant un « bénéfice client » et persuader
Sens de la communication et du relationnel : patience, empathie,
Bonne élocution, qualité du discours et de l'argumentaire
Capacité à apporter des réponses pertinentes et/ou contre argumenter
Informer la clientèle sur les produits et services disponibles, Dynamisme
Organisation et rigueur
Gestion du stress, Esprit de synthèse et d’analyse, Esprit d’équipe

Compétences techniques :

Outil informatique: Logiciel de numérotation automatique /script (Easyphone), logiciel de gestion commercial (MOS), Excel, Word, Outlook
Langue : Français langue maternelle

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap