Chargé de clientèle au back office boutique, e-commerce, SAV H/F

Contenu de l'offre Chargé de clientèle au back office boutique, e-commerce, SAV H/F chez Manpower Intérim

Description du poste

Manpower GD PARIS COUTURE MODE recherche pour son client, un acteur du secteur de la distribution de détail et spécialisée des coffrets cadeaux, un Chargé de clientèle au back office boutique, e-commerce, SAV (H/F) Au sein d'un groupe spécialisé dans la vente de coffrets cadeaux, vous serez en charge des missions suivantes:
- gérer les demandes clients par téléphone et mail de réclamation suite à un achat ou lié aux opérations marketing et commerciales,
- accompagner les clients lors des achats en ligne, commandes spéciales ou lors des opérations marketing,
- effectuer un reporting sur les réclamations, les besoins spécifiques client et service marketing,
- être l'appui sur les projets d'amélioration du service,

Vous avez une première expérience similaire au sein d'un service e-commerce, ou SAV. Vous êtes reconnue pour vos qualités d'écoute, de communication, et relationnel client.

Vous êtes à l'aise sur l'informatique, vous avez une bonne maîtrise du pack office et internet explorer. Les échanges seront en anglais et en français à l'oral et à l'écrit. Vous devez avoir une bonne maîtrise des langues et un très bon niveau rédactionnel

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

Durée de la mission : 3 mois renouvelable