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Chargé de clientèle au back office H/F

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Contenu de l'offre Chargé de clientèle au back office H/F chez Manpower Intérim

Description du poste

Manpower GD PARIS CHIMIE PHARMACIE recherche pour son client, un acteur du secteur des Industries chimique, un Chargé de clientèle au back office (H/F)

Rapporte à la Responsable Administration des Ventes. Pas d'effectif encadré Traite, suit et gère les commandes (accusé de réception, modifications, commandes hors programme, commandes bloquées, ?). Vérifie la conformité entre accord de prix diffusé par le vendeur et la commande du client. Vérifie la conformité avec nos promesses de l'offre de service : délai de mise à disposition suffisant.?

Alerte sa hiérarchie en cas de surcoût liés à des demandes spécifiques des clients. Propose des compléments de facturation y compris pour des modifications, annulations?

Alerte sa hiérarchie en cas de modification significative du rythme des commandes (baisse ou hausse) des clients (tout particulièrement les ?S' stratégiques et ?A' importants)
Signale tout dysfonctionnement lors du traitement, suivi des commandes par écrit à sa hiérarchie (manque de produit, problème d'emballage, de disponibilité transporteur, de qualité du service?)
Informe les clients (nouveaux produits, fermeture usines, grèves des transporteurs, surcharges énergie? avec le support du vendeur
Oriente et répond aux demandes des clients (fiches techniques, fiches de données sécurité, spécifications clients, disponibilités produits ...), vendeur, chef produit, assistance technique en appui sur les demandes complexes ou inhabituelles
Traite, suit et clôture les réclamations clients,dérogations, retour produits, avoirs avec le vendeur en appui
Relance les factures en retard de règlement, agit de manière concertée et coordonnée avec le Crédit Client et le vendeur

Niveau BTS/IUT, Licence en commerce, commerce international.
Anglais courant obligatoire.
Connaissance des outils administration des ventes hors Union Européenne (remises documentaires, gestion des documents et collaboration avec les transitaires).
Aptitudes : rigueur, polyvalence, adaptabilité, écoute,
capacité à travailler en équipe. Première expérience souhaitée.

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

Durée de la mission : 1 mois
Cpf final 4
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Chargé de clientèle au back office H/F
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