Contenu de l'offre Chargé de Clientèle Senior - Aix, Lille ou Nantes (H/F) chez Marsh and McLennan

CHARGE DE CLIENTELE IARD ET CHEF DE PROJET H/F SENIOR - BUREAU MARSH AIX, LILLE OU NANTES

En France, Marsh compte 650 collaborateurs présents à Paris, Lyon, Aix-en Provence, Bordeaux, Toulouse, Orange, Lille et Nantes… et bientôt Metz !

Pourquoi ce rôle est important dans notre organisation ?

Après plusieurs années de belle croissance et déjà 7 bureaux en région (dernière ouverture Nantes en 2019), Marsh souhaite accélérer sa présence sur le segment du Middle Market à Paris et en province. Nous souhaitons donc accroitre notre présence le Sud-Est (Aix), le Nord (Lille) ou le Nord-Ouest (Nantes). Ces 3 bureaux se sont réunis autour d’une communauté d’idées et de bonnes pratiques et ont formé « The CLAN » (Communauté Lille Aix Nantes).

Nous cherchons un chargé de clientèle capable de prendre une responsabilité supplémentaire transverse : votre expérience et votre technicité vous permettent d’envisager l’animation d’un groupe projet à l’échelle multi régionale ou nationale. Vous devenez ainsi le référent d’une solution ou d’une expertise à définir ensemble et qui devra s’accompagner d’un business plan structuré et ambitieux.

Venez rejoindre ce nouveau challenge auprès du 1er courtier mondial, d’une marque à très forte réputation et de la plus large gamme de produit du marché.

Votre rôle et celui du bureau, sera d’y assurer en toute autonomie le développement, la fidélisation et le suivi de votre portefeuille de clientèle tout en s’appuyant plus de 650 collaborateurs, techniciens et experts toutes lignes basés à Paris et du réseau Marsh à travers le monde.

Venez rejoindre une équipe boostée par les succès, dynamique et un véritable esprit collaboratif.

Ce que vous allez aimer :

Etre acteur dans des régions en pleine expansion

Intervenir auprès d’une grande variété de clients et les accompagner dans leurs enjeux entrepreneuriaux : évolution de leurs modèles économiques ? enjeux de croissance ? de rentabilité ? de trésorerie ? etc…

La richesse de la vie entrepreneuriale de vos clients et de leur impact sur l’économie réelle

Le relationnel avec vos clients tant externes qu’internes

La fidélisation et le développement commercial

La gestion de projet

La négociation

Le travail en équipes avec les autres équipes commerciales et les équipes techniques à travers la France

L’environnement de travail, collaboratif, bienveillant, et exigeant

Nous comptons sur vous pour :

Gérer la relation commerciale avec les clients en développant une relation de confiance,

Assurer le maintien de votre portefeuille et le saturer,

Diversifier votre portefeuille et développer votre chiffre d’affaire par la recherche de nouveaux clients

Prospection de nouveaux clients à partir de fichiers professionnels qualifiés

Prise de rendez-vous et organisation de vos visites clients - prospects

Fournir au client un haut niveau d’expertise et savoir créer une relation privilégiée sur le long terme

Identifier et analyser les besoins et les enjeux des clients et prospects afin de déployer les offres commerciales

Intégrer les problématiques clients et coordonner auprès des conseillers et experts la conception de nouveaux programmes en fonction de la demande émergente ou sur des besoins particuliers,

Mettre en œuvre et coordonner des études de risques, recherches de tarifs/ calculs de primes auprès des services techniques,

Suivre le client, l’alerter sur de nouveaux risques et lui proposer des actions spécifiques

Gérer et coordonner le service rendu au client, veiller à la satisfaction du client en s’assurant que les engagements pris soient bien respectés

Coordonner et piloter les échanges d’informations concernant le client et solliciter auprès du client des feedbacks réguliers et les communiquer aux services intéressés,

Développer et utiliser les ressources existantes dans le groupe Marsh & McLennan.

Dans le cadre de ces missions, vous serez amené(e) à utiliser nos outils internes, en veillant au respect de nos procédures et de notre déontologie.

Que devez-vous savoir-faire ?

Expérience en assurance et une connaissance du segment de clientèle dans les régions visées

Forte expérience et méthode de prospection en utilisant les différents canaux : réseaux, presse, base des données, référencement clients, téléphone…

Faire preuve d’aisance relationnelle et avoir la capacité à travailler en équipe,

Aimer creuser les sujets,

Être autonome, rigoureux(se), porté(e) par un esprit de synthèse et le sens des responsabilités

Avoir le gout de la négociation

Bagage technique suffisant pour répondre aux attentes de vos clients.

Diplômé Bac+5 ou avec une forte expérience - en Assurance et/ou en école de commerce.

Vous maîtrisez les outils bureautiques (Word, Excel, Power Point).

Ce qui fera la différence ?

Votre expérience et vos succès en tant que chargé de clientèle sur un périmètre similaire

Votre soif d’apprendre

Votre curiosité

Votre focus client

Votre motivation et votre état d’esprit

Votre anglais

Votre forte appétence pour le développement commercial

Qui sommes-nous ?

Marsh est un leader mondial du courtage d’assurance et de gestion des risques. Dans plus de 130 pays, nos 35 000 collaborateurs aident les clients à anticiper, à quantifier et à mieux comprendre la gamme de risques auxquels ils sont exposés. Dans une conjoncture mondiale de plus en plus incertaine, Marsh aide ses clients à protéger et développer leurs activités.

Nous sommes une filiale du groupe Marsh & McLennan Companies (NYSE : MMC), une société internationale de services professionnels qui fournit à ses clients des conseils et des solutions en matière de risques, de stratégie et de capital humain. Avec 76 000 collaborateurs dans le monde et un chiffre d’affaires annuel de 17 milliards de dollars, Marsh & McLennan Companies est également la société mère des sociétés internationales. Marsh, Guy Carpenter, Mercer, and Oliver Wyman. Follow Marsh on Twitter @MarshGlobal; LinkedIn; Facebook; and YouTube, or subscribe to BRINK.