Commercial(e) sédentaire support vente

Contenu de l'offre Commercial(e) sédentaire support vente chez METTLER TOLEDO SAS

Mettler-Toledo France, filiale du groupe METTLER TOLEDO, N° 1 mondial du pesage et de l’instrumentation, recherche un(e) Commercial(e) support vente (H/F) basé au siège social à Viroflay (78) en CDI.

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Description des tâches à effectuer :

Au sein de la Division Laboratoire, le/la Support Vente a pour mission principale d'aider les commerciaux à développer la vente des produits Mettler Toledo sur leurs secteurs.

Le/La Commercial(e) Support Vente doit être le point de la relation client sur un périmètre défini (clients/région/produits) :
- Réceptionner les appels entrants, les demandes par fax, emails ou provenant de notre site internet
- Définir les besoins du client et trouver une solution appropriée. Qualification et détection de projets. Faire des devis pour des appareils selon la demande des Commerciaux (TS, IC)
- Renseigner la base de données Marketing (CRM) et créer un contact vers le commercial adéquat en fonction de la région ou du type de produits (terrain, télévente)
- Etablir des devis pour des consommables ou des accessoires et suivre les devis jusqu'à la commande.
- Détecter et réceptionner les appels d’offres publics ou privés, les orienter sur les régions, préparer la réponse (administrative) et l’envoyer au client ou la déposer sur une plateforme de dématérialisation,
- Préparer et envoyer les documentations commerciales.

Il/Elle a également un rôle dans la qualification des opportunités de vente "leads" :
- Relancer certains devis à la place du commercial terrain. Détecter des projets de vente pour d'autres gammes ou divisions. Envoyer des documentations adéquates.
- Création de sociétés ou corrections de sociétés dans notre CRM
- Entrer les retours des actions marketing dans notre CRM lors de salons ou road shows.

Il/Elle est le garant de la qualité de notre service :
- Trouver le bon interlocuteur dans la société en fonction de la demande (suivi de commandes, question technique, demande de passage d'un technicien, etc...
- Répondre dans les 24h à la demande arrivée
- Prendre en charge les réclamations commerciales, les enregistrer, les suivre, s’assurer de la satisfaction client.

Profil demandé :

- Formation scientifique, idéalement chimie,
- Expérience de vendeur, télévendeur, assistant(e) commercial(e),
- Maîtrise des outils bureautiques,
- Connaissance d'un CRM,
- Notions d’anglais (relations avec les P.O et documentations),
- Capacités relationnelles et commerciales : savoir accueillir, être à l’écoute du client, qualité de l’expression orale, savoir convaincre,
- Réactivité, organisation et rigueur.

Statut : Cadre

Date de début prévue : 01/09/2021

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 28 000,00€ à 33 000,00€ par an

Avantages :

Épargne salarialeHoraires flexiblesParticipation au TransportRéductions TarifairesRéfectoireRTTTravail à Distance

Horaires :

Du Lundi au VendrediRepos le Week-endTravail en journée

Rémunération supplémentaire :

Prime annuelle

Télétravail:

Oui