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Contenu de l'offre Conseiller clientèle e-commerce H/F chez NEOWOOD
Description du poste
https://www.avis-verifies.com/avis-clients/neowood.fr
Nous recherchons donc un candidat ultra motivé, polyvalent et positif pour rejoindre notre équipe de conseillers client.
Descriptif de la mission
Fournir une expérience clientèle exceptionnelle à nos prospects et futurs clients. Cela s'exprime dans les opérations quotidiennes suivantes :
Gérer les échanges avec nos clients particuliers et professionnels par téléphone, email, réseaux sociaux, live chat... et leur apporter des réponses de qualité dans les meilleurs délais.Accompagner, conseiller, établir les devis, enregistrer les commandes de nos clients B2C et B2B pour des projets variés de Terrasse, Bardage et Clotures.Gérer l'administration commerciale back office : envoi des commandes en préparation, contrôle des commandes, suivi des livraisons, gestion des SAV.Etre force de proposition pour améliorer l'expérience client (avant, pendant et après la vente) et atteindre les objectifs de conversion de l'équipe commerciale.Etre le meilleur ambassadeur de la marque dans chaque interaction client.Profil recherché
Expérimenté dans la relation et le service client, vous justifiez d'une première expérience commerciale au sein d'un service client (idéalement e-commerce).
Vous aimez prendre soin des clients et êtes conscient de la puissance du service client, surtout pour un e-commercant (relation à distance).
Vous êtes à l'aise au téléphone, votre élocution est parfaite, vous avez une réelle aisance relationnelle.
Vous avez de bonnes qualités rédactionnelles et une orthographe irréprochable. De nombreux échanges se font par email ou tchat.
Plus que des diplômes, nous recherchons une personnalité : un tempérament positif, dynamique et un état d'esprit orienté satisfaction Client.
Vous faites preuve de capacité d'adaptation et d'écoute active.
Vous êtes positif, enthousiaste et désireux d'apprendre.
Ce que nous vous proposons
Vous évoluez dans un secteur sympa : une terrasse est un achat plaisir pour nos clients et cela se ressent dans nos relations avec eux.
neowood est en plein développement : tout est possible pour un candidat motivé et à potentiel. Possibilité de travailler sur toutes les composantes d’un acteur e-commerce leader sur son marché. Possibilité de faire partie d'un service commercial en pleine croissance.
Contrat : CDI
Date de début de mission : au plus vite
Prévoyance/Mutuelle, TR, participation Transport
Type d'emploi : Temps plein
Salaire : 1 600,00€ à 1 800,00€ /mois
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