Account Delivery Manager - F/H

Contenu de l'offre Account Delivery Manager - F/H chez Neurones IT

Account Delivery Manager - F/H

Neurones IT est un cabinet de consulting spécialisé dans la gestion des Infrastructure IT et leader incontesté des services managés en région parisienne qui existe depuis plus de 30 ans. Nous disposons d'une structure à taille humaine avec peu de hiérarchie et une forte proximité entre tous les collaborateurs du groupe.

Neurones IT se positionne sur un haut niveau d'expertise sur les infrastructures, la production, le Cloud, le DevOps et les Réseaux et Sécurité. Aujourd'hui, c'est plus de 1000 collaborateurs et prestataires de services, et un portefeuille de plus de 250 clients grands comptes.

En qualité de Account Delivery Manager - H/F vous serez en relation avec nos clients grands comptes et vous aurez pour responsabilité de construire une stratégie de développement sur l'ensemble de nos offres. En charge d'un centre de profil, vos missions principales seront les suivantes :

Gouvernance des affaires :

Piloter la relation avec le client en collaboration avec les commerciaux
Définir les outils de gouvernance du contrat établi avec le client
Participer aux différentes instances pour passer en revue le contrat et ses engagements (de service ou de résultats)
Assurer la validation du staffing des positions sur ses contrats.
Gouverner et garantir des engagements contractuels
Établir les outils nécessaires au pilotage et au suivi des engagements financiers et contractuels en termes de qualité, coûts et délais afin d'assurer un reporting client
Maîtriser les coûts et s'assurer du respect et du maintien des marges financières du contrat, cherche le moyen de les optimiser
Valider les conditions techniques, organisationnelles et financières des contrats.

Management des équipes :

Gérer les carrières des collaborateurs présents sur son périmètre. (Entretien annuel et professionnel, entretien de fin de mission, ordre de mission, validation congés et notes de frais)
Assurer une intégration et un suivi de mission de qualité (techniquement et humainement) dans un souci de fidélisation et de développement des compétences du collaborateur.
Permettre une mobilité entre les comptes pour favoriser le développement des carrières.
Travailler avec le responsable de développement RH pour les évolutions (affectation, formation, mobilité,…)

Accompagnement et support aux forces commerciales :

Recueillir et mettre en forme les éléments de réponse en collaboration avec les commerciaux
Coordonner l'offre technique et financière
Participer à la rédaction de l'offre définitive
Préparer et participer aux soutenances et/ou présentations
Trouver des éléments différenciateurs permettant d'apporter une réponse se démarquant de la concurrence

Compétences requises :

Aptitude à communiquer / négocier avec des directeurs / responsables de service de grands comptes (CAC 40)
Capacité à manager des profils diverses.
Capacité à anticiper les crises et à les gérer le cas échéant
Bon rédactionnel
Rigueur
Sens du client

Votre profil :

Issu d'une école d'ingénieur ou de commerce, vous disposez idéalement d'une première expérience significative de 3 à 5 ans en tant que Service Delivery Manager, Directeur de compte ou Responsable Technique de Comptes..

Les métiers de l'infrastructure et de la production (Cloud et DevOps) n'ont plus de secrets pour vous !

Alors n'hésitez plus et rejoignez notre équipe Neurones IT

À compétences égales, ce poste est accessible aux personnes en situation de handicap.

Show more












Show less