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Chargé de Clientèle H/F NEXITY Immobilier Résidentiel

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Contenu de l'offre Chargé de Clientèle H/F NEXITY Immobilier Résidentiel chez Nexity

Paris (75) Company Description

Rejoindre Nexity c'est intégrer la première plate-forme de service à l'immobilier et faire partie d’une Tribu innovante aux expertises multiples et complémentaires, résolument orientée vers nos trois clients : le Particulier, l’Entreprise et la Collectivité. Rejoindre Nexity, c’est laisser votre empreinte dans la ville !


Job Description

Au sein du Groupe Nexity, 1er acteur intégré des métiers de l’immobilier en France, vous intégrez la start-up interne nouvellement créée « Les Ateliers NX ».

Les Ateliers NX sont là pour accompagner et co-concevoir avec le client l’espace intérieur de ses rêves. Que ce soit la personnalisation de logements neufs avant livraison (ré invention de la TMA) ou sur des chantiers de rénovation, Les Ateliers NX proposent une solution d’aménagement sur-mesure pour une expérience client sublimée.

Missions

Acquérir de nouveaux clients :

Gérer les réseaux sociaux et la rédiger des articles de blog (prise de contact client, création de contenus …) Effectuer du nurtering de prospects par téléphone, mail, envoi de brochures, fidélisation, offre sur –mesure ... Créer et suivre les prospects via différents outils (HubSpot, Webapp, …) Communiquer et suivre des prospects avec les services commerciaux des promoteurs

Suivre l’expérience promoteur / programme :

Assurer le contact régulier avec les programmes immobiliers neufs partenaires des Ateliers NX afin de coordonner les équipes Nx et les services clients, le marketing, et les réseaux de vente Gérer et enrichir le CRM HubSpot (gestion des documents, brochures, plans DWG, état des ventes..) et sur les outils de stockage Animer la relation avec les programmes

Suivre l’expérience client :

Être responsable de l’expérience client de bout en bout § Gérer l’onboarding des clients (mail et téléphone) Gérer l’ensemble de la communication(mail, Facebook, HubSpot) Suivre le client jusqu’à la livraison Rechercher des solutions pour le client en coordination avec l'ensemble des équipes Les Ateliers NX

Garantir l’amélioration continue :

Contribuer au fonctionnement global des Ateliers NX grâce au retour d’expérience Contribuer à la création et aux choix (des produits, de l'expérience client, de l'organisation et des procédures internes, des outils).
Qualifications
Vous voulez révolutionner le secteur des travaux et êtes prêt à faire décoller une nouvelle activité à fort potentiel Vous avez une très bonne maîtrise des réseaux sociaux Vous êtes innovant, à l’aise avec les nouvelles technologies, Vous êtes autonome et force de proposition pour amener la satisfaction client au plus haut niveau Vous avez un grand intérêt pour la relation client, doté d’une formation allant du BTS commerciale à une formation supérieure en Commerce ou en Communication Vous êtes doté d’une capacité d’analyse et d’écoute mais vous êtes aussi à l'aise avec la prise de responsabilités Vous avez le sens du contact, et vous avez une aisance prononcée à l’oral ainsi qu’à l’écrit. Vous êtes réactif, serviable et force de proposition Vous êtes à l’aise dans un environnement évolutif
Additional Information

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Chargé de Clientèle H/F NEXITY Immobilier Résidentiel
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