Account Manager Zone Russie H/F

Contenu de l'offre Account Manager Zone Russie H/F chez OEMSERVICES

Tremblay-en-France (93) Temps plein, CDI 38 000 € par an

Fondée en 2005, OEMServices est aujourd’hui l’un des acteurs majeurs du Support Equipement pour les compagnies aériennes. Nous offrons une gamme complète de services dans les domaines de la logistique, la réparation, la mise à disposition d’équipements pour permettre de répondre à tous les besoins de notre clientèle.

Une société originale qui place ses collaborateurs et ses clients au cœur de ses préoccupations. Grâce à la croissance et au dynamisme de notre entreprise OEMServices offres à ses employés des carrières assorties de plans de développement et de programmes de formations sur mesure.

Rejoindre OEMServices c’est aussi l’opportunité d’intégrer le secteur de l’aéronautique et un monde de passionnés. N’attendez plus et prenez votre envol avec OEMServices !

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons notre Account Manager zone Russie (F/H)

Vous aurez pour principal objectif d'assurer le pilotage de la relation client.

Vous serez en charge de la relation contractuelle client. A ce titre, la connaissance du contrat qui nous lie au client et son application sont essentielles. La gestion de la performance et de la satisfaction sont des éléments fondamentaux pour occuper le poste. Les aspects de suivi des en-cours économiques et les suivis de relance (en direct et/ou en coopération avec la direction financière) sont centraux dans cette fonction.

Relation client :

· Suivre la relation et les performances avec le client

· Préparer et animer les réunions client

· Piloter l’encours économique et relances

· Gérer les litiges

· Réaliser la mise en place du manuel de gestion et d’administration du contrat avec le client

· Assurer la satisfaction client

· Lobbying auprès des différents départements de la compagnie aérienne afin de promouvoir OEMServices

· Identification d’opportunité d’affaire complémentaire à développer

Suivi des dossiers :

· Coordonner les dossiers techniques avec les OEM (évolution des configurations…) avec l’appui du Technical Support Department

· Coordonner et rédiger les procédures opérationnelles

· Coordonner les flux logistiques avec tous les intervenants (internes, OEM, client) afin d’atteindre les objectifs de Service Level

· Gestion détaillée des campagnes de retrofit

· Reporting suivant planification

Qualité :

· Coordonner la boucle qualité et les actions de progrès en interne, avec nos partenaires et fournisseurs, avec le client

· Participer à l’amélioration continue de la performance productivité, qualité, délai, coût et sécurité

· Assurer les actions qui découlent de la démarche d’amélioration

· Être acteur de la démarche environnementale

Règlementation :

· Veiller au respect de la règlementation (export control notamment) en conformité avec les instructions du poste responsable Douane, ainsi que toutes les normes et directives EASA et/ou FAA applicables

Cette liste est non exhaustive.

Profil :

Diplômé(e) d’un bac+5 type école de commerce ou d’ingénieur aéronautique, ou d’un Bac+2 avec 5 ans d’expérience sur un poste équivalent. Vous faites preuve de diplomatie et de créativité. Vous savez fédérer et convaincre. Vous êtes reconnu pour votre sens de la relation client. Vous êtes rigoureux et vous savez vous adapter dans un environnement très dynamique avec une grande autonomie. Vous parlez couramment anglais et le russe.

Conditions du poste :

CDI basé à Tremblay en France (zone de fret de Roissy CDG proche gare RER B Parc des Expositions)

Déplacements en zone Russie et CEI environ 2 fois par mois.

Rémunération selon profil et expérience

Avantages :

RTT Participation au transport Titre-restaurant / Panier

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 38 000,00€ /an

Expérience:

Account manager: 5 ans (Requis)

Langue:

Russe (Requis)