Business Sales Specialist F/H

Contenu de l'offre Business Sales Specialist F/H chez Orange

Business Sales Specialist F/H

votre rôle

Partenaire de la transformation digitale des entreprises, la Business Unit « Enriched Interactions & Collaboration » (EIC) est l'entité d'Orange Business Services qui porte l'ambition d'enrichir la relation client omni-canal et la collaboration des salariés à travers de nouvelles expériences d'interactions humaines en France et à l'International.

Dans les équipes EIC, la Direction Marketing Contact Center eXperience conçoit, développe des offres de services liées aux centres de contacts (en mode intégré, sur site Client, hybride ou multi-cloud) et pilote le développement de ces offres.

L'expérience client est un enjeu essentiel pour nos clients, et devient un facteur différenciant, voire discriminant, qui la place au coeur de la stratégie des entreprises. Intelligence Artificielle, Robotic Process Automation, Chatbot, VoiceBot, … sont autant de sujets d'actualité qui placent la Direction Contact Center Experience au coeur de l'innovation.

EIC-CCX génère un CA d'environ 220 M sur son activité France et Internationale. Nos ambitions de croissance sur ce secteur sont fortes.

Dans ce cadre, nous recherchons un Business Sales specialist.

L'activité Business Sales Specialist a pour but de développer les ventes de la Direction Contact center eXperience sur les marchés des Grands Comptes Banque Assurance & Industrie.

Missions :

A ce titre, vous aurez en charge les activités suivantes :

Elaborer la stratégie de développement du CA sur votre périmètre en support de la direction commerciale
Analyser les métiers et l'environnement de vos clients : stratégie, enjeux, écosystème, interlocuteurs stratégiques
Approfondir et qualifier les affaires détectées si nécessaire avec l'aide et le soutien des équipes d'avant-vente et les vendeurs spécialisés….
Argumenter et défendre la solution proposée auprès des clients, accompagné de l'équipe commerciale si nécessaire, pour aboutir à la conclusion et la signature de l'affaire
Construire les offres remises au client en prenant en compte toutes les dimensions : commerciales, contractuelles, techniques, juridiques et financières et porter la marge
Accompagner et assurer le suivi de la relation client dans une optique de satisfaction et de fidélisation
Elargir la couverture du compte en diversifiant ses interlocuteurs
Animer et coordonner, si besoin, une équipe affaire dédiée au client et travailler en mode projet avec les acteurs internes de l'entreprise ou avec des partenaires
Tracer son activité dans le SI jusqu'à la saisie des commandes et saisir les indicateurs d'activité demandés.

votre profil

Vous êtes notre futur(e) Business Sales Specialist si:

vous êtes diplômé(e) Bac + 5 (École de commerce ou École d'Ingénieur) + 3 ans d'expérience
Vous maîtrisez la vente dans toutes ses phases : découverte, qualification, proposition, négociation et conclusion.
Vous êtes une personne orientée résultats qui sait faire preuve de leadership et qui aime travailler en transverse.
Vous êtes attiré(e) par une relation clients de haut niveau, vous êtes curieux et avez une capacité développée à comprendre les enjeux et besoins de votre client, avec un fort esprit de synthèse.

entité

Enriched Interactions & Collaboration

Partenaire de la transformation digitale des entreprises, la Business Unit « Enriched Interactions & Collaboration » (EIC) est l'entité d'Orange Business Services qui conçoit et développe en France et à l’international, des offres de téléphonie, de communications unifiées et de collaboration, ainsi que des services liés aux centres de contacts.

basées principalement en Ile de France, à Bordeaux, à Tours et à Lille … et aux quatre coins du monde (Royaume-Uni, Singapour, USA,…), nous accompagnons quotidiennement des entreprises en leur proposant des solutions créatrices d’interactions humaines enrichies, au bénéfice de leur relation clients.

Pour la 4e année consécutive, Orange reçoit la certification « Top Employer Global » 2019. Cette certification consacre les meilleures politiques et pratiques en termes de programmes de ressources humaines.

L’innovation est essentielle à votre métier, construisons la ensemble !

contrat

CDI