Contenu de l'offre Technicien conseille clientèle F/H chez Orange Business Services SA

Accueil Recherche Avancée Région Provence-Alpes-Côte d'Azur Technicien conseille clientèle f/h

Technicien conseille clientèle F/H

Postuler en ligne à cette offre
Référence : 34256449
Date de dépot : 18/12/2020
Entreprise : Orange Business Services SA

Descriptif Description : Spécialiste du voyage de la donnée de santé, Enovacom est le leader français de l'interopérabilité des Systèmes d'information de Santé.
Filiale d'Orange Business Services, Enovacom s'est enrichie depuis le 1er octobre 2020 des activités d'Orange Healthcare. Ce rapprochement des activités BtoB santé d'Orange Healthcare et d'Enovacom constitue désormais le pôle santé de la division Digital & Data d'Orange Business Services.

Nos offres de logiciels et de services dédiés à la e-santé répondent à quatre enjeux majeurs :

- La protection des données de santé
- Les échanges et le partage entre acteurs de l'écosystème santé
- La digitalisation du Parcours Patient
- L'exploitation des données de santé

Avec plus de 200 collaborateurs en France et un développement international engagé au Canada, Royaume-Uni, Belgique, Suisse et Luxembourg, Enovacom travaille aujourd'hui avec plus de 1500 établissements de santé quotidiennement.

Rattaché au responsable du Département Hébergement Qualité et Sécurité, et en tant que Technicien conseil clientèle, vous intervenez dans la supervision et le raccordement des nouveaux clients sur les offres Saas et Relais, depuis l'attribution par le responsable du service jusqu'à la réalisation en vous appuyant sur des procédures internes.
Vos tâches sont planifiées et gérées par le Responsable du service et vous pouvez intervenir sur des installations auprès des partenaires (en collaboration avec le responsable des partenaires).
Vos compétences techniques vous permettent d'intervenir dans la définition et conception des nouvelles offres Saas et Relais.
Ainsi, vous assurez :
- Garantie des tâches attribuées par le responsable de pôle dans le cadre de projet partenaire :
− Installation des packages connecteurs de la solution;
− Mise en production;
− Réalisation des tests unitaires et valide, établit le PV Recette;
− Formation et assistances des utilisateurs finaux déployés.

- Paramétrage des produits Enovacom prévus dans le cadre de la vente;

- Mise à disposition des livrables (Installation, exploitation, utilisateur) aux clients ;
- Centralisation et formalisation des bogues et demandes des clients et de leur soumission dans l'outil JIRA ;
- Création de compte et supervision des serveurs relais et Saas ;
- Reporting auprès de la hiérarchie :
− Reporting hebdomadaire sur votre activité et par gamme (chiffres, actions, événements notoires,…) par rapport à l'objectif défini ;
- Activités autres
- Intervenir auprès du service assistance clientèle

Profil recherché Profil recherché : ▪ Vous êtes diplômé(e) en informatique (minimum Bac +2, type DUT/BTS Informatique), et justifiez d'une expérience d'un an minimum dans le support technique informatique, applicatif de préférence ?
▪ Vous disposez de bonnes connaissances en informatique, notamment en réseaux, XML, algorithmie, etc… ?
▪ Vous aimez travailler sous Linux ?
▪ Votre niveau d'anglais professionnel vous permet de répondre à nos clients ?
▪ Vous êtes doué d'un esprit d'équipe, de rigueur et de fiabilité ?
▪ Votre sens du service au client est infaillible ?
Alors, vous êtes peut-être le nouveau Talent qui viendra compléter notre équipe !
Niveau d'étude : Bac + 2 : DEUG, DEUST, classe préparatoire
Expérience : Entre 1 et 3 ans d'expérience
Lieu de la mission : Provence-Alpes-Côte d'Azur - 521 Avenue du Prado 13008 Marseille
Poste(s) disponible(s) : 1
Poste de cadre : Suivant Profil
Contrat : CDI
Début de la mission : 01/02/2021

Entreprise Nom de l'entreprise : Orange Business Services SA
Site Web : https://www.orange-business.com/fr
Contact : Mademoiselle Jaouani Wissal
Adresse : 1 Place des Droits de l'Homme, Saint-Denis
93210 Saint-Denis
France


\nFiliale d'Orange Business Services, Enovacom s'est enrichie depuis le 1er octobre 2020 des activit\u00e9s d'Orange Healthcare. Ce rapprochement des activit\u00e9s BtoB sant\u00e9 d'Orange Healthcare et d'Enovacom constitue d\u00e9sormais le p\u00f4le sant\u00e9 de la division Digital & Data d'Orange Business Services.
\n
\nNos offres de logiciels et de services d\u00e9di\u00e9s \u00e0 la e-sant\u00e9 r\u00e9pondent \u00e0 quatre enjeux majeurs :
\n
\n- La protection des donn\u00e9es de sant\u00e9
\n- Les \u00e9changes et le partage entre acteurs de l'\u00e9cosyst\u00e8me sant\u00e9
\n- La digitalisation du Parcours Patient
\n- L'exploitation des donn\u00e9es de sant\u00e9
\n
\nAvec plus de 200 collaborateurs en France et un d\u00e9veloppement international engag\u00e9 au Canada, Royaume-Uni, Belgique, Suisse et Luxembourg, Enovacom travaille aujourd'hui avec plus de 1500 \u00e9tablissements de sant\u00e9 quotidiennement.
\n
\nRattach\u00e9 au responsable du D\u00e9partement H\u00e9bergement Qualit\u00e9 et S\u00e9curit\u00e9, et en tant que Technicien conseil client\u00e8le, vous intervenez dans la supervision et le raccordement des nouveaux clients sur les offres Saas et Relais, depuis l'attribution par le responsable du service jusqu'\u00e0 la r\u00e9alisation en vous appuyant sur des proc\u00e9dures internes.
\nVos t\u00e2ches sont planifi\u00e9es et g\u00e9r\u00e9es par le Responsable du service et vous pouvez intervenir sur des installations aupr\u00e8s des partenaires (en collaboration avec le responsable des partenaires).
\nVos comp\u00e9tences techniques vous permettent d'intervenir dans la d\u00e9finition et conception des nouvelles offres Saas et Relais.
\nAinsi, vous assurez :
\n- Garantie des t\u00e2ches attribu\u00e9es par le responsable de p\u00f4le dans le cadre de projet partenaire :
\n\u2212 Installation des packages connecteurs de la solution;
\n\u2212 Mise en production;
\n\u2212 R\u00e9alisation des tests unitaires et valide, \u00e9tablit le PV Recette;
\n\u2212 Formation et assistances des utilisateurs finaux d\u00e9ploy\u00e9s.
\n
\n- Param\u00e9trage des produits Enovacom pr\u00e9vus dans le cadre de la vente;
\n
\n- Mise \u00e0 disposition des livrables (Installation, exploitation, utilisateur) aux clients ;
\n- Centralisation et formalisation des bogues et demandes des clients et de leur soumission dans l'outil JIRA ;
\n- Cr\u00e9ation de compte et supervision des serveurs relais et Saas ;
\n- Reporting aupr\u00e8s de la hi\u00e9rarchie :
\n\u2212 Reporting hebdomadaire sur votre activit\u00e9 et par gamme (chiffres, actions, \u00e9v\u00e9nements notoires,\u2026) par rapport \u00e0 l'objectif d\u00e9fini ;
\n- Activit\u00e9s autres
\n- Intervenir aupr\u00e8s du service assistance client\u00e8le","qualifications":"\u25aa Vous \u00eates dipl\u00f4m\u00e9(e) en informatique (minimum Bac +2, type DUT\/BTS Informatique), et justifiez d'une exp\u00e9rience d'un an minimum dans le support technique informatique, applicatif de pr\u00e9f\u00e9rence ?
\n\u25aa Vous disposez de bonnes connaissances en informatique, notamment en r\u00e9seaux, XML, algorithmie, etc\u2026 ?
\n\u25aa Vous aimez travailler sous Linux ?
\n\u25aa Votre niveau d'anglais professionnel vous permet de r\u00e9pondre \u00e0 nos clients ?
\n\u25aa Vous \u00eates dou\u00e9 d'un esprit d'\u00e9quipe, de rigueur et de fiabilit\u00e9 ?
\n\u25aa Votre sens du service au client est infaillible ?
\nAlors, vous \u00eates peut-\u00eatre le nouveau Talent qui viendra compl\u00e9ter notre \u00e9quipe !","validThrough":"2021-03-18","url":"https:\/\/www.handicap-job.com\/recherche\/detail\/oid\/4310772\/technicien-conseille-clientele-fh.html","employmentType":"CDI","hiringOrganization":{"@type":"Organization","name":"Orange Business Services SA"},"identifier":{"@type":"PropertyValue","name":"Orange Business Services SA","value":"3944"},"jobLocation":{"@type":"Place","address":{"@type":"PostalAddress","addressLocality":"521 Avenue du Prado 13008 Marseille","postalCode":"13008","addressRegion":"Provence-Alpes-C\u00f4te d'Azur","addressCountry":"FR"}},"experienceRequirements":"Entre 1 et 3 ans d'exp\u00e9rience","educationRequirements":"Bac + 2 : DEUG, DEUST, classe pr\u00e9paratoire"} Vous devez être connecté pour postuler à cette offre.

Connectez vous maintenant

Login :
Password :

Ou inscrivez vous

C'est simple et totalement gratuit