Stage : Stagiaire Conseiller(e) Clientèle F/H

Contenu de l'offre Stage : Stagiaire Conseiller(e) Clientèle F/H chez Orange

about the role

VOS MISSIONS

Sous la responsabilité du Manager des ventes sédentaires, vous êtes responsable de la relation client, accueil téléphonique, réponse aux demandes et élaboration des offres commerciales. Vous collaborez avec l'ensemble des membres du service commercial, pour assurer la réalisation du traitement commercial et administratif des demandes client et la communication/promotion à la clientèle des informations administratives, techniques sur les produits et services de l'entreprise.

Ainsi, vos principales activités consistent à :

·  RELATIONS CLIENTELE : Gestion des appels entrants (suivi de commandes, informations, mises en relations), saisie des appels dans le CRM pour traçabilité

·  GESTION DES CLIENTS : Gestion de la BAL : trier, dispatcher et/ traiter les demandes des clients qui arrivent par la boîte mail générique, réponses aux demandes entrantes sur un périmètre défini (informations, élaboration d'offres commerciales), suivi et relances téléphoniques d'opportunités en cours et/ou de devis sur demandes en collaboration avec l'équipe commerciale

·  ACTUALISATION DES BASES DE DONNEES ET DIFFUSION DE L'INFORMATION COMMERCIALE : Saisir les contacts, comptes liés aux appels entrants ou aux campagnes commerciales confiées, mise à jour régulière des comptes

·  PARTICIPATION AUX OPERATIONS DE PROMOTION (CAMPAGNES OU CHALLENGES) :

Rédiger des correspondances commerciales, relancer des prospects et des clients, participer à des opérations de promotion (campagnes commerciales), identifier et saisir les contacts cibles pour chaque compte dans le CRM, prise de contact (selon scénario d'appel) pour détection d'opportunités commerciales, rédaction de devis sur demande de l'équipe commerciale, suivi des opportunités et relances associées sur demande de l'équipe commerciale

·  GESTION DES LEADS : Qualifier et gérer les leads marketing et le back office qui en découle : Premier contact leads pour validation qualification (moins de 48h), Rediriger les leads si nécessaire vers l'équipe commerciale, réponses adressée aux clients

about you

LE PROFIL IDEAL

·  Vous préparez un diplôme supérieur en Management, Commerce BAC+3/BAC+4?
·  Vous disposez d'une bonne connaissance des techniques de ventes ?
·  Vous maitriser les outils bureautiques suivants : PowerPoint, Excel vous avez une connaissance des outils CRM ?
·  Organisé et autonome, vous avez le sens de la communication ?
·  Vous êtes à l'aise en travail d'équipe ?

Alors, vous êtes peut-être le nouveau Talent qui viendra compléter notre équipe !

department

ENOVACOM

Spécialiste du voyage de la donnée de santé, Enovacom est le leader français de l'interopérabilité des Systèmes d'information de Santé.
Filiale d’Orange Business, Enovacom s'est enrichie depuis le 1er octobre 2020 des activités d'Orange Healthcare. Ce rapprochement des activités BtoB santé d’Orange Healthcare et d’Enovacom constitue désormais le pôle santé de la division Digital & Data d’Orange Business.

Nos offres de logiciels et de services dédiés à la e-santé répondent à quatre enjeux majeurs :  

- La protection des données de santé
- Les échanges et le partage entre acteurs de l’écosystème santé
- La digitalisation du Parcours Patient   
- L’exploitation des données de santé

Avec plus de 200 collaborateurs en France et un développement international engagé au Canada, Royaume-Uni, Belgique, Suisse et Luxembourg, Enovacom travaille aujourd'hui avec plus de 1500 établissements de santé quotidiennement.

contract

Internship

Duration : 6 mois

Level : Bac+3

Paid internship

Only your skills matter

Regardless of your age, gender, origin, religion, sexual orientation, neuroatypia, disability or appearance, we encourage diversity within our teams because it is a strength for the collective and a vector of innovation. Orange Group is a disabled-friendly company: don't hesitate to tell us about your specific needs.