CONSEILLER CLIENTÈLE BANQUE EN LIGNE (H/F)

Contenu de l'offre CONSEILLER CLIENTÈLE BANQUE EN LIGNE (H/F) chez Orléans Métropole

Description du poste

Votre mission sera d’orienter nos clients et prospects et de leur apporter un conseil personnalisé par les différents canaux d’interaction (téléphone, chat, mail,…)   Ainsi vous développerez l’expérience client 2.0.   Conseiller à distance, oui, mais surtout contact privilégié de nos clients !   Nos clients compteront sur vous pour les orienter, les conseiller sur tous les sujets de la banque au quotidien et réaliser leurs opérations bancaires en ligne.   Cette qualité de service vous offrira des opportunités de rebond commercial et vous pourrez ainsi contribuer à la réalisation des ambitions commerciales de la Banque.   Missions relatives au poste  

- Accueillir et orienter les Clients et Prospects
- Assurer un appui commercial à la clientèle du réseau d'agences
- Réaliser des opérations bancaires en ligne
- Concrétiser des opportunités commerciales et réaliser des actes de vente sur la gamme Banque et Assurance
- Assurer la satisfaction et la fidélisation de nos clients   Les missions c’est important, l’équipe et l’environnement de travail aussi !   Pour vous accompagner dans la réussite de vos missions, vous bénéficierez d’un parcours de formation dès votre intégration au sein d’une équipe de 10 à 12 personnes. Vous rejoindrez notre Centre de Relation Client de Saran, situé à quelques minutes du centre d’Orléans.   Vos horaires seront fixés à l’avance et mensuellement, mais nous pouvons déjà vous dire que le CRC (Centre de Relation Clients) est ouvert du lundi au vendredi de 8h à 22h et le samedi de 8h à 18h.  

Titulaires d'un Bac et de 3 années d'expérience commerciale

OU d'un Bac +2/3 Commerce/Banque/Gestion.

Vous possédez :

Aisance relationnelle avérée

Goût du challenge et appétence commerciale

Capacités d'adaptation au service de la relation client