Rattaché à l'équipe «Service Clients» et en tant qu' Assistant(e) commercial(e) H/F, vos missions sont les suivantes: Commerce :
• Analyser les demandes clients et répondre à leurs attentes
• Etablir les offres de prix en collaboration avec les commerciaux
Gestion administrative des commandes et litiges clients (ADV) :
• Vérifier et enregistrer les commandes quotidiennes conformément aux procédures en vigueur
• Veiller à l'application des conditions tarifaires permanentes ou exceptionnelles des clients et des conditions générales de ventes (minimum de commande, franco, frais de port)
• Suivre et mettre à jour le carnet de commandes clients,
• Traiter les litiges clients de tous ordres : prix, transport …
• Etablir les avoirs ou factures complémentaires, après vérification du bien-fondé des réclamations clients
• Savoir répondre aux questions techniques des Clients en vous appuyant sur les équipes support internes et externes (Angleterre, Pays-Bas)
Issu(e) d'une formation de type Bac+2 en gestion ou commerce ou équivalent, vous justifiez de 2 à 3 expériences significatives dans un environnement BtoB.
Vous maitrisez l'outil informatique et vous êtes à l'aise avec l'utilisation du logiciel Excel (recherche V, TCD..)
Vous connaissez un ou plusieurs outils de CRM, idéalement Microsoft Office Dynamics.
Vous êtes à l'aise en Anglais, tant à l'écrit qu'à l'oral.
Conditions et Avantages
Statut non cadre
Horaire hebdomadaire 40h/semaine (8j RTT)
Nous recherchons pour l'un de nos clients basé proche d'Orléans, un Assistant Commercial ADV H/F.
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