Chargé de Clientèle Tracking BToC H/F

Contenu de l'offre Chargé de Clientèle Tracking BToC H/F chez Page Personnel

Description du poste

Vous avez pour missions :
Vous gérez l'ensemble des appels entrants des clients particuliers pour les accompagner tout au long de la vie de leurs contrats : L'utilisation de leurs services de géolocalisation, la mise en place des prestations d'assistance, le renouvellement ou la résiliation de leurs services.
Vous répondez à l'ensemble des demandes de nos clients B2B : gestionnaires de flotte, concessionnaires... ; Demande de localisation, envoi de commandes à distance sur les véhicules, information sur les contrats, envoi de rapports de trajet.
Dans le cadre des alertes remontées par nos systèmes embarqués, vous prenez contact sans délai avec le client pour déployer l'assistance adéquate : coordination avec les forces de l'ordre et récupération du véhicule en cas de vol ou assistance en cas d'accident.
Pour souhaiter la bienvenue à nos clients et les fidéliser, vous effectuez les campagnes d'appels sortants.
Ces tâches ne sont pas limitatives.

Description du profil

Vous disposez d'au moins une expérience dans la relation client.
Vous êtes motivé et vous aimez le travail en équipe.

Conditions et Avantages

Salaire fixe + prime.