Chargé de Clientèle Trilingue H/F (CDI)

Contenu de l'offre Chargé de Clientèle Trilingue H/F (CDI) chez Page Personnel

Chargé de Clientèle Trilingue H/F


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Vos missions sont : * Traitement des commandes clients et analyse des anomalies, * Traitement et validation des demandes d'avoir client, * Traitement des avoirs fournisseurs en lien avec les Approvisionneurs et la comptabilité, * Analyse des avis de souffrance et gestion des retours clients, * Prise d'appels entrants et sortants, * Gestions des réclamations clients via le CRM salesforce (rajouts/dépannages/demandes exceptionnelles/litiges...), * Suivi des clients sensibles et analyse des récurrences en livraison, * Mise à jour des plannings de livraison clients, * Participation aux réunions téléphoniques avec le client et le Contract Manager, * Proactivité clients (informer en amont les clients des retards et des problématiques de livraison et mettre en place les actions nécessaires afin de répondre aux besoins du client), * Capacité à remplacer le pilote en cas d'absence et de répartir l'activité sur le Pôle.