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Contenu de l'offre Chargé de Clientèle H/F - Divertissement chez Page Personnel FR
Au sein du Service Relations Clients, vous êtes l'interlocuteur d'un portefeuille de clients. Vous mettez tout en oeuvre afin d'assurer la satisfaction client et vos tâches sont les suivantes :Gestion des demandes courantes reçues par mail ou téléphone, suivi, analyse et traitement des réclamations et des litiges,
Mission d'assurer le suivi des livraisons,
Mission d'assurer les permanences téléphoniques (rotations) et la polyvalence sur les différents postes du Service lorsque cela s'avère nécessaire,
Validation de commandes, lancement de dossiers de déstockage, demandes courantes des diffuseurs, suivi de réclamations,
Gestion de la base articles,
Mise en place des nouveautés hebdomadaires,
Tenue administrative de certains dossiers.
Relation client
BtoB
Vous disposez d'un Bac +2 minimum en commerce, relation client.
A l'aise sur l'outil informatique, vous avez déjà travaillé sur un CRM.
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