Senior Account Manager – Web F/H

Contenu de l'offre Senior Account Manager – Web F/H chez Platinium Group

Poste en CDI - Monaco

L’Account Manager est l'interlocuteur unique et privilégié de grands comptes clients. Il est responsable de la relation client et de sa satisfaction vis-à-vis de notre solution technologique de billetterie. Il sait faire preuve d'un grand professionnalisme et cherche à toujours mieux servir l’organisateur d’évènements sportifs dans le but d’instaurer une proximité assurant la pérennité de la relation.

Missions

Gestion d’un portefeuille de grands comptes clients

Implémentation de notre solution de billetterie chez le client

Recueillir et articuler les besoins du client

Coordonner les équipes internes et externes (IT, Marketing, Business Intelligence, Editorial, Service à la clientèle etc.) pour mener le projet à terme et avec succès

Utiliser une approche "terrain" et "métier" lors de l'implémentation du système de billetterie

Conseiller et diriger le client afin de mettre en œuvre des stratégies marketing efficaces

Développement du chiffre d'affaires du client

Développer une relation solide et de confiance avec le client

Définir des plans d'action et stratégies commerciales et aider le client à les mettre en œuvre

Assister le client dans le développement de son chiffre d'affaires

Utiliser les connaissances des équipes internes pour mettre en œuvre la meilleure stratégie

Suivi de l'évolution de la plateforme et ses résultats

Suivre les revenus générés grâce à des outils pertinents

Veiller à la bonne performance du site du client et agir rapidement en cas de changement

Suivre la facturation du client

Présence sur place lors de l'événement (non systématique). Déplacement possible le week-end

Assister les clients lors de l’événement : supervision des ventes sur place et du contrôle d'accès

Formation et Management des équipes locales

Relation Client
Profil recherché Diplômé d'une école de commerce ou équivalent universitaire (Bac +5)

5 ans d'expérience minimum en tant qu’Account Manager (avec double compétence opérationnelle/technique & Business/Relation Client) ou Product Manager ; dans un environnement international et dans le domaine du Web (en SSII ou Éditeur de logiciels)

Parfaitement courant Anglais/Français et idéalement Italien et/ou Espagnol

Empathique, excellent communicant, tourné vers la stratégie et les résultats, adaptable à un contexte multiculturel et en évolution rapide et constante

Forte capacité à analyser les résultats (tableaux de bord, reporting), les interpréter et en tirer des conclusions pertinentes

Ouvert aux déplacements à l'étranger maximum 2 fois par mois, et le week-end très ponctuellement
Entreprise Bienvenu chez Platinium Group - l'une des entreprises les plus dynamiques du secteur de la billetterie. Nous proposons une solution mondialement reconnue à nos clients B2B ainsi qu'une expérience sportive premium à tous les fans du monde entier participant à des événements de Formule 1, Moto GP, FormulaE, Tennis, Motocross...

Nous possédons des bureaux à Monaco, Barcelone, Paris, Shanghai et Milan et notre mission est d'aider nos clients à maximiser les résultats de chacun de leurs événements tout en fournissant la meilleure expérience possible à leurs fans.

Notre solution de pointe offre un système de billetterie intégré, ainsi que des services complémentaires tels que : logistique, relation client, contrôle d'accès, marketing digital ou CRM.

Nous nous concentrons également sur l'optimisation de l'expérience utilisateur que nous offrons à nos fans de sport à travers nos propres marques - Gootickets.com & Gpexperiences.com

PG est toujours à la recherche de personnes passionnées, engagées, qui pensent « Out of the Box » !

Nous recrutons, dans de nombreux domaines liés à notre activité, différents types de profils et de personnalités. Nous accordons également beaucoup d'importance au travail en équipe. Le dynamisme et la créativité alimentent notre croissance et notre passion !