Senior Account Manager – Web

Contenu de l'offre Senior Account Manager – Web chez Platinium Group

Poste en CDI basé à Monaco – à pourvoir immédiatement

Bienvenu chez Platinium Group - l'une des entreprises les plus dynamiques du secteur de la billetterie. Nous proposons une solution mondialement reconnue à nos clients B2B ainsi qu'une expérience sportive premium à tous les fans du monde entier participant à des événements de Formule 1, Moto GP, FormulaE, Tennis, Motocross...

Nous possédons des bureaux à Monaco, Barcelone, Paris, Shanghai et Milan et notre mission est d'aider nos clients à maximiser les résultats de chacun de leurs événements tout en fournissant la meilleure expérience possible à leurs fans.

Notre solution de pointe offre un système de billetterie intégré, ainsi que des services complémentaires tels que : logistique, relation client, contrôle d'accès, marketing digital ou CRM.

Nous nous concentrons également sur l'optimisation de l'expérience utilisateur que nous offrons à nos fans de sport à travers nos propres marques - Gootickets.com & Gpexperiences.com

PG est toujours à la recherche de personnes passionnées, engagées, qui pensent « Out of the Box » !

Nous recrutons, dans de nombreux domaines liés à notre activité, différents types de profils et de personnalités. Nous accordons également beaucoup d'importance au travail en équipe. Le dynamisme et la créativité alimentent notre croissance et notre passion !

Descriptif de poste

L’Account Manager est l'interlocuteur unique et privilégié de grands comptes clients. Il est responsable de la relation client et de sa satisfaction vis-à-vis de notre solution technologique de billetterie. Il sait faire preuve d'un grand professionnalisme et cherche à toujours mieux servir l’organisateur d’évènements sportifs dans le but d’instaurer une proximité assurant la pérennité de la relation.

Missions

Gestion d’un portefeuille de grands comptes clientsImplémentation de notre solution de billetterie chez le clientRecueillir et articuler les besoins du clientCoordonner les équipes internes et externes (IT, Marketing, Business Intelligence, Editorial, Service à la clientèle etc.) pour mener le projet à terme et avec succèsUtiliser une approche "terrain" et "métier" lors de l'implémentation du système de billetterieConseiller et diriger le client afin de mettre en œuvre des stratégies marketing efficacesDéveloppement du chiffre d'affaires du clientDévelopper une relation solide et de confiance avec le clientDéfinir des plans d'action et stratégies commerciales et aider le client à les mettre en œuvreAssister le client dans le développement de son chiffre d'affairesUtiliser les connaissances des équipes internes pour mettre en œuvre la meilleure stratégieSuivi de l'évolution de la plateforme et ses résultatsSuivre les revenus générés grâce à des outils pertinentsVeiller à la bonne performance du site du client et agir rapidement en cas de changementSuivre la facturation du clientPrésence sur place lors de l'événement (non systématique). Déplacement possible le week-endAssister les clients lors de l’événement : supervision des ventes sur place et du contrôle d'accèsFormation et Management des équipes localesRelation Client

Profil

Diplômé d'une école de commerce ou équivalent universitaire (Bac +5)5 ans d'expérience minimum en tant qu’Account Manager (avec double compétence opérationnelle/technique & Business/Relation Client) ou Product Manager ; dans un environnement international et dans le domaine du Web (en SSII ou Éditeur de logiciels)Parfaitement courant Anglais/Français et idéalement Italien et/ou EspagnolEmpathique, excellent communicant, tourné vers la stratégie et les résultats, adaptable à un contexte multiculturel et en évolution rapide et constanteForte capacité à analyser les résultats (tableaux de bord, reporting), les interpréter et en tirer des conclusions pertinentesOuvert aux déplacements à l'étranger maximum 2 fois par mois, et le week-end très ponctuellement

Notre offre

Une rémunération compétitive au sein d'une entreprise internationale de e-commerce en pleine croissance. Rapide opportunité d’évolution de carrière où votre implication et votre créativité seront valorisées. Vous rejoindrez une équipe passionnée, dynamique et orientée résultat ; un environnement de travail international (20 nationalités) et une ambiance décontractée dans un open-space lumineux et agréable basé à Monaco, qui est tout simplement un lieu unique.

Et ce n’est pas tout…

Tickets restaurantsJus de fruits frais servis tous les lundis matin à votre bureau (pour bien démarrer la semaine)Petit déjeuner organisé par l’entreprise chaque dernier vendredi du mois (pour partager un bon moment ensemble)Salle de jeux : ping-pong, baby-foot, billardCuisine spacieuse et équipéeDouches dans les locaux, pour les passionnés de sport ;)

Informations complémentaires

Département : Account ManagementContrat : CDI - Temps plein

Type d'emploi : CDI