Commercial en alternance H/F

Contenu de l'offre Commercial en alternance H/F chez Plomberie ingala

Présentation d'entreprise

Site internet: www.georges-ingala.com

Plomberie Ingala, est une entreprise de plomberie, chauffage et climatisation opérant à Béziers. La société connaît forte croissance basée sur une digitalisation sans précédent dans le secteur et d’une stratégie marketing d’une mesure exceptionnelle pour ce secteur d’activité. Nos innovations processus, marketing et organisationnelles sont disruptives (devis instantané en visio, signature électronique, paiement 3X/4X web, géolocalisation des équipiers, mise à jour temps réel des stocks magasin et véhicules ) et nous confèrent des niveaux de productivité et de réactivité sans commune mesure avec l’existant et provoquent des réactions d’étonnement et de satisfaction très puissantes chez nos clients qui nous mémorisent, nous recommandent et fidélisent.

Durant les 9 derniers mois la réalisation et la diffusion des campagnes marketing a été mise en pause car la demande durant les phases test était telle que nous ne pouvions y faire face. De ce fait nous avons investi du temps dans la recherche des innovations les plus à même de révolutionner l'expérience d’un particulier qui fait appel à une entreprise du bâtiment et à leur développement. Leur intégration nous fait désormais jouir d’avantages concurrentiels majeurs en terme de délais d’envoi de devis, d’intervention, d’encaissement, de satisfaction, de valeur client à vie et de fidélisation.

Tout cela nous amène dans notre position actuelle où nous avons la capacité humaine, technique, logistique et financière de satisfaire avec la même exigence une demande beaucoup plus forte et croissante ainsi que la capacité de stimuler et orienter cette demande dans des mesures extraordinaires. C’est dans ce contexte que vous interviendrez donc pour mettre en oeuvre nos process et innovation révolutionnaire et prendre part à cette succes story.

A terme notre ambition est de couvrir l’ensemble des métiers de l’habitat particulier avec les mêmes niveaux d’expertise, de réactivité, de satisfaction d’innovation et de notoriété afin de démultiplier la valeur client à vie et par là même le budget d’acquisition disponible. Nous développerons dans toute l’europe des magasins d’un tout nouveau genre (vraiment disruptif) qui auront un impact très profond sur la façon dont les consommateur appréhendent l'amélioration, l'entretien et l’approvisionnement de leur logement.

Votre mission :

Décrocher le téléphone (ou appel visio) et cerner le besoin du client afin d’y répondre par la production immédiate d’un devis (si possible) avec amabilité, bienveillance et douceur tout en veillez à orienter cadrer clairement les limites et le déroulement de la conversation afin que la production, l’envoi, la signature et le règlement du devis soit efficaces et rapides. Savoir se servir d’un téléphone ou ordinateur pour faire des appels visio (Google Duo, WhatsApp, FaceTime) clair en veillant à produire les images qui vous seront nécessaires pour faire appel à une expertise technique si nécessaire et qui devront donc systématiquement enregistrées. Être capable de vous familiariser (mémoriser) avec les formulaires de devis. Faire signer et encaisser le client avant chaque fin de l’appel . Réaliser les appel de satisfaction après intervention pour vous montrer à l’écoute et aux peitis soins de chaque client, trouver des solution (pas seulà à d’éventuels peitis bémols, détecter de de nouveau besoins, et récupérer un avis proposer des promotion exceptionnelles ou faire des relance de projet de travaux. Il vous faudra aussi apprendre les références de matériels, le jargon du métier de plombier ou encore le déroulement théorique d’une intervention pour montrer au client que vous pouvez le guider. Appeler des agences immobilière, nouvelles personnes et des sociétés de constructions pour présenter l’entreprise et proposer nos services. Il faut également savoir être polyvalent (faire des tâches occasionnelles qui n’ont pas de rapport avec le vente-commerce) et aussi pouvoir aider ses collègues associé à d’autre secteur (marketing, gestion) Créer des fiches profil des clients pour savoir ce qu’ils ont déjà eu comme travaux et leur proposer de nouvelle chose.

Profil recherché:

Pédagogue : Méthodes et pratiques d'enseignement requises pour transmettre un savoir, une connaissance au client A l’écoute : être attentif au demande et volonté du client Sens du soins : Mettre en avant le client, et le faire se sentir important dans la démarche Organisation : Savoir classer les documents, son ordinateur et son environnement de travail pour être le maximum productif Mémoire : Avoir une très bonne mémoire, pour rien oublier, le nom des gens, votre travail de la journée ect…. Autonomie : Pouvoir se gérer pendant un moment court ou long Curieux : Aller plus loin dans les détails du métier et de l’entreprise Travail d’équipe : aimer travailler à plusieurs Rigueur et patience : Bien faire son travail et être calme à toute épreuve

Date de début prévue : 01/09/2020

Type d'emploi : Temps partiel, Apprentissage

Expérience:

école commercial ou similaire: 2 ans (Souhaité)

Lieu:

34500 Béziers (Souhaité)

Certificats et autres accréditations:

Permis B (Souhaité)

Télétravail:

Non