Chargé de Clientèle Etat des Lieux (H/F)

Contenu de l'offre Chargé de Clientèle Etat des Lieux (H/F) chez Plurial Novilia

51100 Reims Acteur majeur de l'habitat social innovant en Île-de-France et dans le Grand Est, Plurial Novilia imagine au quotidien des solutions originales et efficaces afin de répondre aux besoins des collectivités locales et de leurs habitants.

Des équipes d'experts mobilisées
Plurial Novilia compte plus de 400 salariés, 13 agences de proximité et un parc immobilier de plus de 32 000 logements répartis en Île-de-France et en Champagne-Ardenne.
Un acteur au plus proche des territoires
Avec 670 logements construits et livrés ainsi que 614 réhabilités en 2016, nous sommes pleinement engagés dans le plan de relance 2016/2019 pour l'accélération de la production neuve et de la transition énergétique du parc HLM. Une démarche placée sous le signe de la proximité, de l'efficacité et de l'innovation.
Le réseau Action Logement en mouvement
Nous participons activement au déploiement local des politiques du groupe, dont la mission première est de faciliter le logement des salariés pour favoriser l'emploi et donc contribuer à la performance des entreprises et aux dynamiques économiques locales.

Au sein de notre service Remise en Locations et Sinistres et d'une équipe dédiée à la réalisation d'états des lieux, vous êtes l'interlocuteur privilégié de nos Clients Locataires au cours des différentes étapes d'entrée et de sortie de leur logement. Pour ce faire, vos missions consisteront à :
Préparer et vérifier l'ensemble des données nécessaires à la réalisation de chacun des états des lieux, Effectuer les états des lieux d'entrée et le bon déroulement du processus d'état des lieux de sortie auprès de nos Clients, Veiller à la communication des informations émanant de ces rendez-vous clients auprès des différents services concernés ainsi qu'assurer un reporting régulier garantissant la justesse, la précision et la confidentialité des informations à transmettre, Commander et valider les interventions à prévoir en matière de remise en état du logement permettant d'en assurer une mise en occupation optimale dans les standards de qualité arrêtés par la Société, Assurer la gestion des réclamations techniques émises par nos nouveaux Clients suite à l'état des lieux d'entrée et assumer un rôle de conseil auprès de ces derniers dans l'entretien de leur logement, dans les éventuels travaux à effectuer avant son départ suite à la visite de pré état des lieux de sortie et la récupération du solde dû suite à l'état des lieux définitif. Issu d'une formation rattachée au domaine du bâtiment ou d'un niveau équivalent acquis par une expérience professionnelle significative, vous disposez de compétences techniques dans le second œuvre du bâtiment tous corps d'état.
Vous faites preuve d'une forte aisance relationnelle et êtes habile dans des situations de négociation.
Homme ou femme de terrain ayant réalisé durant plus d'une année des états des lieux entrants et sortants, vous excellez de part votre autonomie, votre polyvalence ainsi que votre réactivité opérationnelle.
Vous maîtrisez les bases de l'outil informatique et détenez de bonnes capacités de rédaction.
Votre permis de conduire est en cours de validité, des déplacements fréquents étant à prévoir.

Nous vous proposons également d'autres avantages, tels que les tickets restaurants, une mutuelle, prévoyance, une prime d'intéressement ainsi que la possibilité d'accéder au PEE et/ou PERCO comme à un Compte Epargne Temps.