Adjoint Chef des ventes véhicules Neufs Citroën et DS (H/F)

Contenu de l'offre Adjoint Chef des ventes véhicules Neufs Citroën et DS (H/F) chez PSA RETAIL ALSACE

Rejoignez la dynamique d’un leader de la distribution automobile en Europe ! PSA RETAIL, le réseau de distribution commerciale du Groupe PSA, regroupant plus de 10 000 collaborateurs au sein de plus de 287 établissements, recrute pour sa plaque ville de Strasbourg, un Adjoint Chef des Ventes VN Citroën et DS (H/F).

Le périmètre du poste rayonne sur 2 sites (Strasbourg-Meinau et Hoenheim avec un DS Store), les volumes des contrats VN 2020 sont à 2350 pour la Marque Citroën et 350 pour la Marque DS, le secteur comporte 17 agents et l’équipe commerciale est composée de 16 conseillers commerciaux.

Rattaché(e) hiérarchiquement au Chef des ventes, il/elle l’assistera dans la réalisation de toute mission afférente à l’acte de vente des véhicules neufs ou produits périphériques, sur un périmètre B2C et B2B, VP et VU.

Ses fonctions et responsabilités l'amèneront à participer à /au :

L’information, la formation, l’évolution de carrière et l’animation des conseillers commerciaux, des jeunes en formation et des secrétaires de livraison L’élaboration, mise en œuvre et suivi de la politique commerciale dans le respect de la politique du Constructeur La réalisation des objectifs de volume et de rentabilité du service VN (analyse et communication des indicateurs clés) La définition d’actions d’amélioration, à leur mise en place et à la vérification de leur bonne application & efficacité. Respect de l’application des normes, règles et procédures du service, en matière de vente de véhicules neufs, de qualité de service, de droit du travail, d’hygiène et de sécurité Suivi et analyse régulière des indicateurs qualité et de la sécurité de son équipe La gestion du budget, des moyens et des résultats prévisionnels des opérations menées La réalisation de la balance client tous les mois Suivi et gestion des relations clients (suivi des leads, des demandes clients, des réclamations/ litiges) La gestion des stocks et des achats VN auprès du constructeur La définition des conditions de reprise des VO (négociation de la valeur de reprise, gestion administrative…) L’animation du réseau d’agents par des visites et réunions régulières L’élaboration d’un plan marketing mensuel avec la direction et l’équipe Marketing.

Compétences attendues :

Sens du contact humain – capacité et qualité d’écoute et de synthèse Sens aigu de la satisfaction clientèle Capacité à la conduite d’équipe Capacité d’organisation Connaissances approfondies en commerce et vente Règles de consumérisme Rigueur et intégrité.