Contenu de l'offre CHARGÉ(E) DE CLIENTÈLE H/F chez Randstad

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CHARGÉ(E) DE CLIENTÈLE H/F

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Référence : 001-CL-1200186_01L
Date de dépot : 06/04/2022
Entreprise : Randstad
Description Entreprise : Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !

Descriptif Description : Nous recherchons pour le compte de notre client, un groupe réputé pour être la plus grande entreprise de chimie au monde, un(e) Chargé(e) de Clientèle F/H.

Ils créent de la chimie sous de multiples formes. Notre portefeuille de produits est vaste : de la chimie de base à la chimie fine en passant par les spécialités, les matières plastiques, les peintures pour l'automobile, la chimie du bâtiment, les produits pour la protection des plantes, le pétrole et le gaz. En tant que leader de l'industrie chimique.
Grâce à la science et à l'innovation, notre client donne la possibilité à leurs fournisseurs de répondre aux besoins actuels et à venir de la société.

Résultats attendus :

la saisie de commandes conformément aux procédures établies.
Garantir la compréhension du besoin et la qualité de prise d'information lors de la demande client / représentants commerciaux
Garantir la modification des commandes déjà validées si besoin.
Garantir le respect du planning défini par le responsable hiérarchique.
Garantir que les appels soient dirigés au bon service si nécessaire.
Contribuer à la gestion du temps consacré au client (interne et externe) et au délai d'attente.
Garantir l'information du client ou du représentant sur le statut des commandes en cours.
Garantir le respect du script défini et les appels des clients conformément aux listes de télévente définies.
Garantir la réalisation des bons de retours pour les clients.

Principales activités Description d'activités

Préparer la saisie des commandes clients Rechercher le client sur SAP et repérer le mode de facturation.
Respecter les pop-up.
Garantir la gestion des Non Conformity Management (NCM)
Garantir la gestion des reliquats et des commandes e-commerce
Garantir la proposition des promotions en cours.
Participer aux formations et réunions.

Profil recherché Profil recherché : Vous devez être titulaire d'un Bac et avoir au moins 2 années d'expérience.
Rechercher et saisir les produits et/ou l'article. Revalider les lignes une par une
avant validation en assurant un double contrôle. Mettre des commentaires

éventuels si nécessaire.
Niveau d'étude : Bac général - Bac techno - Bac pro
Expérience : Entre 3 et 5 ans d'expérience
Lieu de la mission : Île-de-France - Mitry Mory
Poste(s) disponible(s) : 1
Poste de cadre : Non
Contrat : Temporaire
Durée du contrat : 3 mois
Début de la mission : 22/09/2022

Entreprise Nom de l'entreprise : Randstad
Site Web : http://www.randstad.fr
Agence : Randstad Claye Souilly
Adresse : 11 RUE HENRI BECQUEREL
77290 Mitry-Mory
Téléphone : 0160364650
Fax : 0160364659


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\nIls cr\u00e9ent de la chimie sous de multiples formes. Notre portefeuille de produits est vaste : de la chimie de base \u00e0 la chimie fine en passant par les sp\u00e9cialit\u00e9s, les mati\u00e8res plastiques, les peintures pour l'automobile, la chimie du b\u00e2timent, les produits pour la protection des plantes, le p\u00e9trole et le gaz. En tant que leader de l'industrie chimique.
\nGr\u00e2ce \u00e0 la science et \u00e0 l'innovation, notre client donne la possibilit\u00e9 \u00e0 leurs fournisseurs de r\u00e9pondre aux besoins actuels et \u00e0 venir de la soci\u00e9t\u00e9.

R\u00e9sultats attendus :
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\nla saisie de commandes conform\u00e9ment aux proc\u00e9dures \u00e9tablies.
\nGarantir la compr\u00e9hension du besoin et la qualit\u00e9 de prise d'information lors de la demande client \/ repr\u00e9sentants commerciaux
\nGarantir la modification des commandes d\u00e9j\u00e0 valid\u00e9es si besoin.
\nGarantir le respect du planning d\u00e9fini par le responsable hi\u00e9rarchique.
\nGarantir que les appels soient dirig\u00e9s au bon service si n\u00e9cessaire.
\nContribuer \u00e0 la gestion du temps consacr\u00e9 au client (interne et externe) et au d\u00e9lai d'attente.
\nGarantir l'information du client ou du repr\u00e9sentant sur le statut des commandes en cours.
\nGarantir le respect du script d\u00e9fini et les appels des clients conform\u00e9ment aux listes de t\u00e9l\u00e9vente d\u00e9finies.
\nGarantir la r\u00e9alisation des bons de retours pour les clients.
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\nPrincipales activit\u00e9s Description d'activit\u00e9s
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\nPr\u00e9parer la saisie des commandes clients Rechercher le client sur SAP et rep\u00e9rer le mode de facturation.
\nRespecter les pop-up.
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