Contenu de l'offre CHARGÉ(E) DE CLIENTÈLE SATISFACTION(F/H) chez Randstad

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CHARGÉ(E) DE CLIENTÈLE SATISFACTION(F/H)

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Référence : 001-VLH-1734893_01C
Date de dépot : 12/02/2021
Entreprise : Randstad

Descriptif Description : Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !
Votre agence, Pôle d'expertise relation client, vous offre de nombreuses opportunités d'emploi et vous accompagne tout au long de votre carrière.

Rejoindre notre client, c'est l'opportunité d'intégrer une équipe fan de digitalisation, adepte du changement et surtout passionnée de relation clients. Dès votre arrivée, vous bénéficierez d'un parcours d'intégration de 3 jours, puis de nombreuses formations.
Résolument orienté vers la fiabilité et l'excellence du service, vous êtes désireux d'apporter à leurs Clients la simplification et la sécurisation pour laquelle ils ont rejoint le réseau.

Vous aurez la responsabilité en réception d'appels de la gestion de toutes les demandes des clients en lien avec leur accès à la plateforme digitale (procédure, dysfonctionnement, difficultés rencontrées..) vous serez en charge de leur accompagnement sur cet outil digital afin que votre client puisse optimiser son utilisation.
Vous aurez aussi la responsabilité du traitement par téléphone et par mail de toutes les réclamations des clients. Vous devrez comprendre et trouver des solutions personnalisées à chaque litiges.

Profil recherché Profil recherché : Vous devez être titulaire d'un Bac+2 et avoir au moins 2 années d'expérience sur un poste en relations client ou en gestion de litiges BTOB.
Si vous souhaitez intégrer un start-up qui se développe et qui propose de très belles opportunités professionnelles alors postulez!!
Salaire : de 1650€ à 1800€ brut par mois en fonction de l'expérience
Horaires : 35H hebdomadaire sur des horaires classique de bureau du lundi au vendredi
Niveau d'étude : Bac + 2 : DEUG, DEUST, classe préparatoire
Expérience : Entre 3 et 5 ans d'expérience
Lieu de la mission : Rhône-Alpes - Lyon 03
Poste(s) disponible(s) : 1
Poste de cadre : Non
Contrat : Temporaire
Durée du contrat : 18 mois
Début de la mission : 01/03/2021
Salaire Annuel Brut : 20400€

Entreprise Nom de l'entreprise : Randstad
Site Web : http://www.randstad.fr
Agence : Randstad Lyon
Adresse : 55 RUE DE LA VILLETTE
69003 Lyon
Téléphone : 0472133961
Fax : 0472689975


\nVotre agence, P\u00f4le d'expertise relation client, vous offre de nombreuses opportunit\u00e9s d'emploi et vous accompagne tout au long de votre carri\u00e8re.

Rejoindre notre client, c'est l'opportunit\u00e9 d'int\u00e9grer une \u00e9quipe fan de digitalisation, adepte du changement et surtout passionn\u00e9e de relation clients. D\u00e8s votre arriv\u00e9e, vous b\u00e9n\u00e9ficierez d'un parcours d'int\u00e9gration de 3 jours, puis de nombreuses formations.
\nR\u00e9solument orient\u00e9 vers la fiabilit\u00e9 et l'excellence du service, vous \u00eates d\u00e9sireux d'apporter \u00e0 leurs Clients la simplification et la s\u00e9curisation pour laquelle ils ont rejoint le r\u00e9seau.

Vous aurez la responsabilit\u00e9 en r\u00e9ception d'appels de la gestion de toutes les demandes des clients en lien avec leur acc\u00e8s \u00e0 la plateforme digitale (proc\u00e9dure, dysfonctionnement, difficult\u00e9s rencontr\u00e9es..) vous serez en charge de leur accompagnement sur cet outil digital afin que votre client puisse optimiser son utilisation.
\nVous aurez aussi la responsabilit\u00e9 du traitement par t\u00e9l\u00e9phone et par mail de toutes les r\u00e9clamations des clients. Vous devrez comprendre et trouver des solutions personnalis\u00e9es \u00e0 chaque litiges.","qualifications":"Vous devez \u00eatre titulaire d'un Bac+2 et avoir au moins 2 ann\u00e9es d'exp\u00e9rience sur un poste en relations client ou en gestion de litiges BTOB.
\nSi vous souhaitez int\u00e9grer un start-up qui se d\u00e9veloppe et qui propose de tr\u00e8s belles opportunit\u00e9s professionnelles alors postulez!!
\nSalaire : de 1650\u20ac \u00e0 1800\u20ac brut par mois en fonction de l'exp\u00e9rience
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