Responsable de clientèle particuliers (H/F)

Contenu de l'offre Responsable de clientèle particuliers (H/F) chez

MISSION GÉNÉRALE :
Gérer et animer un fonds de commerce d'environ 2500 clients et être le pivot de la relation. Le RCL PART s'appuie sur une équipe de spécialistes dédiés à leur univers de besoin (épargne, assurances et services bancaires, financements et projets).
Vous avez un rôle de pilote et management opérationnel auprès de l'équipe. Afin de pouvoir tenir vos engagements il est essentiel de maîtriser tous les produits bancaire

ACTIVITÉS PRINCIPALES :
- Diagnostiquer les besoins globaux de la clientèle et des prospects,
- Traiter les besoins du client/prospect et orienter vers les conseillers
spécialisés,
- Veiller à la qualité, à la personnalisation des solutions apportées et à la
maîtrise des risques du fonds de commerce géré,
- Analyser l'évolution de l'activité du portefeuille collectif et de la satisfaction
client à partir des outils de suivis disponibles :
- Mesurer l'évolution de l'encours client, le taux d'équipement des clients et des
indicateurs risques



Conditions particulières

# Expérience : 6 ans

# Qualités professionnelles :
- Travail en équipe (Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l’entreprise en confiance et en transparence pour réaliser les objectifs fixés. Exemple : aider ses collègues, savoir demander de l’aide) - Autonomie (Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue. Exemple : travailler efficacement sans responsable) - Force de proposition (Capacité à être proactif, à initier, à imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou pour améliorer une situation. Exemple : proposer des améliorations, être positif et constructif)
# Formations :
- (Exigée) Bac+3, Bac+4 ou équivalents - Banque assurance - (Exigée) Bac+3, Bac+4 ou équivalents - Commerce
# Compétences :
- (Exigée) connaissance des produits bancaire - (Souhaitée) Consulter des fichiers clients en préparation d'entretiens programmés - (Souhaitée) Définir une stratégie commerciale - (Souhaitée) Développer un portefeuille clients et prospects - (Souhaitée) Élaborer des propositions commerciales - (Souhaitée) Monter un dossier de crédit - (Souhaitée) Procédures d'administration de compte bancaire - (Souhaitée) Promouvoir un produit financier auprès d'une clientèle - (Souhaitée) Réaliser le bilan de la situation financière d'un client - (Souhaitée) Réglementation bancaire - (Souhaitée) Surveiller des comptes débiteurs - (Souhaitée) Techniques commerciales - (Souhaitée) Techniques de vente
# Salaire :
Annuel de 32000 Euros à 35000 Euros sur 13 mois