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Contenu de l'offre responsable de la relation clientèle H/F chez
Acass, agence de recrutement sur Montpellier (34), recrute pour son client un(e) Responsable Formation et Expérience Client H/F dans le cadre d'une création de poste en CDI.
Rattaché à la Direction de l'entreprise, vos missions sont
De prendre part aux présentations commerciales : en coopération avec l'équipe commerciale vous participerez aux démonstrations de nos outils lors d'appels d'offre ou de présentation clients
De gérer la formation externe : vous serez en charge de la formation de nos clients et partenaires. Vous serez le garant du bon usage de nos logiciels
D'assurer le suivi de la relation client
D'être à l'écoute des besoins et possibilité de montée en gamme des clients
De tenir à jour et faire évoluer si besoin vos supports de formation et d'aide aux utilisateurs
De formation supérieure (BAC + 2/3 minimum) avec au moins 2 ans d'expérience professionnelle dans la formation de logiciels, idéalement dans le monde du commerce (GSS / GMS).
Conditions particulières
# Expérience : 1 an
# Qualités professionnelles :
- Autonomie (Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue. Exemple : travailler efficacement sans responsable) - Sens de l’organisation (Capacité à planifier, à prioriser, à anticiper des actions en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser. Exemple : planifier, ordonner ses actions par priorité) - Rigueur (Capacité à respecter les règles et codes de l’entreprise; à réaliser des tâches en suivant avec précision les procédures et instructions fournies ; à transmettre des informations avec exactitude. Exemple : être ponctuel, respecter les engagements, résister à la distraction)
# Compétences :
- (Souhaitée) Analyse statistique - (Souhaitée) Proposer des solutions techniques à un client - (Souhaitée) Recueillir l'avis et les remarques d'un client - (Souhaitée) Techniques de communication - (Souhaitée) Techniques de vente
# Salaire :
Annuel de 30000,00 Euros à 38000,00 Euros sur 12 mois
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