Le/la responsable grands comptes internationaux a pour mission de capitaliser sur les comptes existants et de mener des actions de conquête selon le plan d’action commercial, expression de la stratégie de l’entreprise. Il/elle opère sur un ou plusieurs des marchés stratégiques internationaux de la société (constructeurs automobiles, établissements financiers, groupes de distribution automobile, assureurs dommages, etc.) et travaille sous la responsabilité du Directeur grands comptes. Il/Elle devra maitriser l'Allemand de manière courante.
La société est une filiale du groupe BNP Paribas Cardiff basé à Boulogne-Billancourt et spécialisée sur la garantie Panne Auto/Panne Mécanique.
Le ou la Responsable Grands Comptes Internationnaux devra garantir l’interface avec les partenaires de son périmètre :
Etablir la gouvernance avec son ou ses partenaires (identification des contacts clés, communication, fréquence des rencontres, etc.) Garantir que la gouvernance de la relation avec son ou ses partenaires est conforme aux attentes du ou des partenaires et définir les plans d’action correctifs, si nécessaire Garantir que les protocoles de partenariat (accords-cadres, conventions de distribution, conditions générales) sont formalisés et signés et que les échéances des protocoles sont connues et respectées (renégociations, ajustements tarifaires …) Etablir les indicateurs de service (Service Level Agreements ou SLA) avec le ou les partenaires et vérifier que les indicateurs sont livrés et sont conformes aux attentes Garantir la préparation et l’animation des comités stratégiques (commercial, marketing et technique) pour chaque partenaire Mobiliser les ressources de l’entreprise autour des problématiques du ou des partenaires au bon niveau et avec anticipation En collaboration avec l’équipe marketing, garantir l’adéquation des offres et services proposés avec les attentes du ou des partenaires Etre force de proposition quant aux produits et services à offrir à son ou ses partenaires Garantir la bonne connaissance du ou des marchés dans le ou lesquels évoluent ses partenairesGarantir le développement économique (CA et marge) de ses comptes
Garantir l’atteinte des objectifs de CA et de marge fixés pour son ou ses comptes Pour chaque compte dont il ou elle a la responsabilité, définir avec son supérieur hiérarchique le plan d’action commercial, aligné sur le plan commercial global Mettre à jour régulièrement le ou les plans d’actions commerciales en tenant compte des nouvelles données du marché, du contexte du ou des partenaires et du réalisé Garantir la mise en œuvre des nouveaux partenariats S’assurer de la fidélisation des partenaires et, notamment, garantir la mise en œuvre des opérations de saturation (cross et up selling Accompagner la mise en œuvre des nouveaux canaux de distribution auprès des partenaires (télémarketing et digital) Veiller à la rentabilité de son portefeuille et être force de proposition pour maximiser la rentabilité du portefeuilleFormation : BAC +5, école de commerce, ingénieur, etc.
Expérience : Minimum 5 ans d’expérience dans le développement de partenariats complexes B2B2C. Expérience dans le secteur assurance dommage et/ou dans le secteur de l’après-vente automobile et/ou dans le secteur du financement automobile et/ou de l’assistance automobile. Une expérience à l’internationale serait un plus mais non rédhibitoire.
Langues étrangères : bilingue allemand (lu et écrit courant)
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