Gestionnaire Administration des ventes H/F

Contenu de l'offre Gestionnaire Administration des ventes H/F chez Safran

93126 La Courneuve Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de la propulsion et des équipements aéronautiques, de l'espace et de la défense. Implanté sur tous les continents, le Groupe emploie plus de 92 000 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 21 milliards d'euros en 2018. Safran occupe, seul ou en partenariat, des positions de premier plan mondial ou européen sur ses marchés. Pour répondre à l'évolution des marchés, le Groupe s'engage dans des programmes de recherche et développement qui ont représenté en 2018 des dépenses d'environ 1,5 milliard d'euros.

Safran est classé dans le Top 100 Global Innovators de Thomson Reuters ainsi que dans le palmarès « Happy at work » des sociétés où il fait bon vivre. Le Groupe est en 4ème position du classement Universum des entreprises préférées des jeunes ingénieurs en France.

Safran Electronics & Defense est un leader mondial de solutions et de services en optronique, avionique, électronique et logiciels critiques, pour les marchés civils et de défense. La société équipe notamment plus de 1000 navires, 25 000 véhicules terrestres et 10 000 avions à travers le monde.

Rattaché(e) au service Direction Commerciale et marketing, Le (La) Gestionnaire ADV assure l'interface entre le client et l'entreprise, du traitement de la commande à la facturation du matériel, en passant par la livraison. Ceci inclus les responsabilités suivantes :

1.Gérer les demandes/ commandes des clients :
Réceptionner et vérifier la conformité du document de vente (commande et/ou contrat);
Administrer la commande dans le respect des termes du contrat;
Piloter l'avancement des dossiers Clients en interne auprès des départements concernés;
Gérer les accords et autorisation d'exportation si nécessaire (Export Control);
Gérer les lettres de crédit.

2.Autoriser/Assurer la livraison :
S'assurer de la conformité de la commande aux exigences Export control, Trade compliance et Credit Management dans le respect des process de Groupe;
Contrôler la disponibilité du matériel et de la documentation associée.

3.Gérer un portefeuille client :
Gérer le système de facturation, l'envoi des factures et bonne réception par les clients;
Relancer les impayés;
Gérer les litiges, réclamations, retours et contentieux;
Réaliser le reporting nécessaire pour le pilotage interne de l'activité ADV et à destination des clients.

4.Amélioration continue :
Contribuer aux actions de progrès de l'activité ADV et chantiers transverses.
Diplômé(e) d'un Bac+2 à Bac+4 en Commerce international/ Supply Chain, vous justifiez d'une expérience de 5 ans sur une fonction similaire au sein de secteurs à fortes valeurs ajoutées et normatifs (Aéronautique, Automobile, Ferroviaire).

Vous connaissez l'environnement de la production (gammes, ordre de fabrication, ...) ainsi que le fonctionnement d'un ERP.
Rigoureux(se), organisé(e), vous avez le sens du service client et de l'écoute des demandes de vos clients.
Votre autonomie et votre aisance relationnelle vous permettent de trouver les solutions les plus adaptées.
Votre niveau d'anglais vous permet de communiquer aisément avec les clients (oral, mail)