Conseiller Clientèle bilingue anglais (H/F)

Contenu de l'offre Conseiller Clientèle bilingue anglais (H/F) chez SAS INTERDRINKS

Conseiller clientèle bilingue anglais
Au sein du service clients, tu receptionnes et traites les réclamations et demandes des clients internationaux. Ton objectif est de rendre agréable leur expérience, et de les satisfaire par tous les moyens dans leur contact avec Saveur Bière et Hopt !

Tes missions sont les suivantes :

- Traitement des demandes clients par email, sms, Facebook, messenger principalement
- Élaboration d'une réponse complète et adaptée
- Conseil et réponse aux clients en quête d’information rapide et précise
- Gestion des litiges avec les prestataires (transporteurs…)
- Gestion des remboursements et des avoirs
- Gestion des commandes en attente
- Réponse aux différents avis clients

Et bien plus encore…toujours avec cet objectif de rendre ton client satisfait !

- Tu es bilingue anglais/français (tu peux certains jours traiter des email en anglais toute la journée)
- Tu aimes le travail en équipe
- Vous es dynamique, enthousiaste, réactif et tu as le sens de l’organisation
- Tu es à l’aise au téléphone et tu sais gérer ton stress
- Tu as un bon relationnel
- Tu es passionné par le monde de la bière ou tu souhaites t'y mettre !
- Tu es diplômé au minimum d’un BAC + 2 idéalement en relation client ou en commerce

Ce que nous offrons :

* Une prime en décembre liée à la convention collective du commerce à distance
* Du télétravail plusieurs jours par semaine si tu le souhaites (même en dehors de la crise sanitaire)
* Une mutuelle d’entreprise Alan et la prise en charge de 50% pour la famille également
* Une carte Swile avec des titres-restau d'un valeur de 8 euros par jour travaillé (50% à la charge de l'employeur, 50% à la charge du salarié)
* Des réductions sur nos produits et une box découverte mensuelle afin de développer ta culture bière

Date de début prévue : 05/07/2021

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 1 700,00€ à 2 100,00€ par mois

Avantages :

Réductions TarifairesTitre-restaurantTravail à Distance

Horaires :

Du Lundi au VendrediPériodes de Travail de 8 HeuresTravail en journée

Rémunération supplémentaire :

Prime annuelle

Expérience:

Conseiller client h/f ou similaire: 1 an (Optionnel)Service Clientèle: 1 an (Exigé)

Langue:

Anglais (Exigé)

Télétravail:

Non