Conseiller clientèle à distance H/F

Contenu de l'offre Conseiller clientèle à distance H/F chez SAY TOUT COM

Créée en 2009, SAY TOUT COM, filiale du groupe Picoty-Avia, est une agence de communication, spécialisée dans la Relation Client et le développement d’outils de Communication et digitaux.

Dans le cadre d'un développement d’activité au sein du Centre de Relation Client (C.R.C.), nous recherchons des Conseillers client (F/H) pour le compte de plusieurs de nos clients intervenants dans différents secteurs d'activité.

Vous serez amené(e)s auprès de clients professionnels et particuliers à :

Gérer et traiter des appels entrants dans le cadre d'une activité de support à la clientèle ;Assurer des appels sortants dans le cadre d’enquêtes de satisfaction, qualification de fichiers, prises de rendez-vous et de missions relatives à des détections de potentiel commercial.Assurer le suivi des dossiers administratifs relatifs aux demandes clients (courriers, emails…).

Profil recherché :

Des connaissances et expériences dans le domaine de la Relation Client sont de réels atouts :

Sens de la Relation Client ;Sens commercial ;Bonne expression orale et écrite ;Connaissance des outils d'appels téléphoniques et informatiques en général ;Capacité d'écoute ;Autonomie ;Curiosité.

Vous savez facilement vous adapter au sein d'une équipe et de son environnement. Les différents secteurs d'activité de nos clients feront appel à votre capacité d’adaptation.

Accompagnement au poste :

Nous accordons une importance à votre accompagnement et à la réussite de votre intégration au sein de SAY TOUT COM. C’est pourquoi à votre prise de poste, vous bénéficierez d’une formation dans le domaine de la Relation Client ainsi que sur les produits / services et l’environnement des clients.

De plus, après cette formation, vous serez accompagné(e) durant votre prise de poste.

Processus de recrutement :

Candidature à envoyer via notre page Carrière IndeedVous pouvez réaliser le test "Service à la clientèle", pour lequel vous recevrez une invitation par emailPremier contact téléphonique assuré par l’encadrement de notre C.R.C.Réalisation d’un entretien physique avec un encadrant du C.R.C. et le Responsable R.H. (dans lequel est prévu des tests écrits + une mise en situation)

Conditions de travail :

Salaire de base + prime de présenceCDD de 6 mois avec possibilité de renouvellement35 heures / semaine du lundi au vendredi avec possibilité de travail le samedi dans certaines équipes (1 samedi sur 4 en moyenne)Télétravail possible en fonction de l'anciennetéPrise en charge de la mutuelle par l'employeur à hauteur de 50 %Poste de travail en Open-space avec une dizaine de position par salleLieu de travail en zone d'activité avec accès parking privéLocal de restauration sur place

Type d'emploi : Temps plein, CDD

Salaire : 1 567,00€ par mois

Avantages :

Travail à Distance

Horaires :

Du Lundi au VendrediRepos le Week-endTravail en journéeTravail le Week-end

Rémunération supplémentaire :

CommissionsPrimes

Mesures COVID-19:
Nous avons mis en place un protocole de sécurité durant cette crise sanitaire qui bénéficie de mises à jour régulières. Tout le personnel est sensibilité au respect des gestes barrières et aux mesures internes mises en place.

Télétravail:

Non