Chargé de Clientèle H/F

Contenu de l'offre Chargé de Clientèle H/F chez SCET

Métier

Immobilier / Habitat Social - Responsable/Chargé gestion locative

Titre de l'offre

Chargé de Clientèle H/F

Type de Contrat

CDI

Société

Filiale du groupe CDC, la SCET intervient depuis 60 ans en tant que conseil auprès des Epl et collectivités locales dans les domaines de l'aménagement et renouvellement urbain, de la construction et de la gestion des équipements publics.

ARPEJ , membre du réseau des Epl de la SCET, recherche un/une Chargé de Clientèle H/F en CDI.

Acteur incontournable de l'économie sociale et solidaire, ARPEJ (Association Résidences Pour Etudiants et Jeunes) est spécialisée dans la gestion de logements temporaires dédiés à des étudiants, jeunes actifs et chercheurs de moins de 30 ans. Elle accompagne ainsi le résident dans ses parcours personnel, professionnel et résidentiel. Avec 10 000 places gérées, ARPEJ rayonne principalement en Ile-de-France grâce à ses 54 résidences, et intervient également en régions avec 11 résidences gérées à ce jour et la volonté de se développer sur les grandes métropoles comme Lille, Bordeaux, Lyon ou Toulouse. ARPEJ déploie son projet associatif et s'engage dans un ambitieux programme de développement notamment afin de contribuer au plan des 60 000 logements pour étudiants et des 20 000 pour les jeunes actifs jusqu'en 2022.

Missions

Satisfaction des clients et esprit d'équipe seront vos challenges au quotidien dans le respect des valeurs d'ARPEJ. L'opportunité de travailler au sein d'une Association solidaire et dynamique avec de vraies valeurs humaines et de contribuer à sa réussite.
Au sein de l'Agence Ouest, vous assisterez le Responsable de secteur dans la gestion de deux résidences de 179 logements situées à Mantes La ville et Colombes dans la gestion locative et technique des immeubles. Vous assurez un service de qualité auprès des résidents et veiller à la sécurité des biens et des personnes. De par votre action quotidienne, vous participez à l'optimisation des résultats de la Direction Clientèle. Vos principales missions seront :
La constitution et le suivi des dossiers locataires, les relations avec les résidents, la participation à la collecte des loyers et aux états des lieux, à la relance impayés ;La participation à l'élaboration et à la rédaction de rapports d'activité ;La contribution à l'animation des événements sur site pour favoriser le lien social et la convivialité au sein de vos résidences ;Le développement de partenariats avec les écoles et universités, fidélisation et suivi auprès des réservataires (mairie, préfecture, collecteurs 1%...), veille concurrentielle ;La sélection et le montage des dossiers locataires de la prospection commerciale jusqu'à la signature des contrats ;Le traitement des dossiers locatifs du recouvrement des loyers jusqu'au traitement des états des lieux, arrêtés des comptes et tout traitement administratif (quittancement, gestion des dossiers CAF, impayés pré-contentieux...) ;L'élaboration des reporting et analyse des résultats ;La planification et engagements des interventions de maintenance courante et d'entretien avec les entreprises extérieures ; des travaux dans le cadre de l'entretien du patrimoine en collaboration avec le service technique et de la remise en état des logements dans le cadre de la relocation.

Profil

De formation niveau Bac à bac +2, avec une formation initiale de type, gestion immobilière et technique. Expérience de 2 ans dans le domaine de l'immobilier social est requise.

Réactivité et maîtrise de la gestion des ressources allouées (budget, moyens matériels et équipements) en veillant à la maîtrise des coûts, sens de l'initiative de la planification et de l'organisation, esprit d'analyse et de synthèse, sens de l'écoute, aisance relationnelle. Doté d'un excellent relationnel et d'une forte adaptabilité, vous disposez de solides aptitudes à travailler en proximité. Vous avez une bonne aisance rédactionnelle et maîtrisez les outils bureautiques (Word, Excel, Power Point, messagerie et agenda électronique).

Vous appréciez la culture de la PME avec sa richesse humaine, sa réactivité et ses enjeux de réussite partagés. Force de proposition de solutions adaptées aux besoins et aux contextes, si vous souhaitez vous impliquer dans cette fonction polyvalente, merci de nous adresser votre candidature (CV et lettre de motivation exigée)



CONTRAT : CDILIEU : Ile de France ; MANTES LA VILLE (78) ET COLOMBES (92)A POURVOIR : immédiatementTEMPS COMPLET : 38 heures hebdomadaires et 18 jours de RTTREMUNERATION ANNUELLE : 28K€ à 29,9K€ selon expérienceAVANTAGES : 13Eme mois ; tickets RestaurantDéplacements sur 2 sites Mantes La Ville et ColombesVéhicule nécessaire

Localisation du poste

Région

Ile-de-France, HAUTS-DE-SEINE (92)

Ville

Colombes