Chargé de clientèle portugais - H/F

Contenu de l'offre Chargé de clientèle portugais - H/F chez Showroomprive.com

Description de l'entreprise

Acteur majeur du e-commerce en Europe, showroomprive.com est un site e-commerce qui organise pour ses membres des ventes exclusives, limitées dans le temps, de produits de grandes marques bénéficiant de fortes réductions. Le Groupe réalise plus de 616 millions d’euros de chiffre d’affaire net en 2019 et est présent en France, en Espagne, au Portugal, en Italie et au Maroc.

Les salariés de Showroomprivé se retrouvent autour de 4 valeurs communes qui sont l’Agilité, l’Accessibilité, l’Innovation et la Confiance.

Rejoindre le Groupe Showroomprivé, c’est aussi partager les convictions de son programme Move Forward, valorisant ses engagements relatifs à trois axes majeurs à savoir l’environnement, le soutien des droits des femmes et l’inclusion. C’est également rejoindre un employeur luttant activement contre toutes les formes de discriminations, qui donne sa chance à tous les types de profils et qui place la compétence et la motivation au premier rang.

Description du poste

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un Chargé de clientèle apte à s’entretenir oralement ou à l’écrit avec nos clients Portugais et Français.

Rattaché à la direction du Service Client, vous êtes garant de la satisfaction clientèle.

Vos missions consistent à :

Traiter les demandes d’information des clients sur les ventes du site en amont et en aval des ventes. Contacter les services internes (Achats, Production des ventes, Logistique….) et les partenaires (Fournisseurs) afin d’apporter rapidement une solution personnalisée à chaque client. Gérer et suivre les litiges liés à la livraison des commandes. Fidéliser la clientèle et mettre en valeur l’enseigne. Participer à des missions ponctuelles si nécessaire (saisie, rappels, recherches, etc.).

Vous interviendrez auprès de nos clients français et espagnols via des missions transverses liées à la relation clientèle.

Les missions du poste ne sont pas exhaustives et peuvent être amenées à évoluer en fonctions des besoins de la Direction de la Relation Client.

Qualifications

De formation minimum de type Bac+2, vous avez une première expérience en relation client.
Vous avez une bonne maitrise du pack office (Word, Excel, Powerpoint) et bonne culture internet.

Vous êtes parfaitement à l’aise en Portugais et en Français, à l’écrit et à l’oral.

Vous possédez un sens aigu du service clientèle, qualités d'écoute et d’élocution.

Vous avez des qualités rédactionnelles et une orthographe irréprochable dans les deux langues.

Vous disposez d’une réelle capacité à travailler en équipe, flexibilité et polyvalence.

Informations complémentaires

Ce poste est à pourvoir dès que possible en CDI, à La Plaine Saint-Denis.

Nos locaux sont accessibles facilement via le RER B (La Plaine Stade de France à 7 minutes à pied) et la ligne 12 du métro (Front Populaire à 11 minutes à pied).