Agent Administratif/Account Manager - CDI (H/F)

Contenu de l'offre Agent Administratif/Account Manager - CDI (H/F) chez Silkpay

75008 Paris 8eCDI

Basée à Paris dans le 8ème arrondissement, Silkpay est une société Fintech, partenaire d’Alipay et de Wechat (les e-wallets chinois), pour proposer des moyens de paiement chinois dans les points de vente en France et en Europe. Nous proposons également un service de marketing et de communication via les réseaux sociaux chinois qui permet aux marchands d'attirer et de vendre à la clientèle chinoise.

Nous sommes lauréats du concours « Fintech Go » lancé par le Crédit Agricole et nous sommes incubés chez "Le Village" par le Crédit Agricole et 50 Partners.

Nous recherchons un Agent Administratif pour notre start-up, qui a mis au point une solution de paiement innovante permettant aux marchands européens d’encaisser les paiements AliPay et WeChat Pay. Nous avons implémenté notre solution de paiement chez les marchands en France et en Europe.

Sous la responsabilité du Directeur des Finances et des Opérations, vous devrez prendre en charge les sujets suivants :

ONBOARDING MARCHANDS

· Récolter l’ensemble des documents KYC afin d’amorcer l’ouverture de compte de paiement de nos marchands ;

· Analyser les documents KYC et s’assurer qu’ils soient conformes aux normes établies par la direction de l’entreprise ;

· Échanger quotidiennement par téléphone et par email avec nos marchands et prestataires bancaires afin de mener à bien l’ouverture des comptes marchands ;

· Mettre à jour les différents tableaux de bord et outils de suivi développés par la direction de l’entreprise ;

· Récupérer toutes les problématiques-terrains observées et émettre des recommandations à la direction de l’entreprise.

SERVICE APRÈS-VENTE

· Répondre aux questions des marchands par téléphone et par email ;

· Accompagner nos marchands dans la résolution des éventuels problèmes qu’ils rencontreront ;

· Former les marchands sur nos solutions.

SUPPORT

· Collaborer et apporter son aide aux autres départements de l’entreprise dans leurs tâches quotidiennes.

PROFIL RECHERCHÉ

· Structuré(e) et organisé(e), capacité de travailler dans un environnement dynamique ;

· Méticuleux(se) et avoir un œil pour les détails ;

· Forte capacité à communiquer de manière claire et précise sur des sujets techniques et complexes ;

· Maîtrise complète de la suite Microsoft Office (Spécialement Word et Excel) ;

· Ouvert(e), proactif(ve) et capable de travailler dans une équipe internationale (chinoise) ;

· Nature analytique et capacité à résoudre des problèmes efficacement ;

· Être familier au monde des KYC pourrait être considéré comme un fort avantage ;

· Une première expérience en gestion administrative comprenant la manipulation de documents légaux d’entreprise (Kbis, Statuts, etc.) pourrait être considéré comme un fort avantage ;

· Français et Anglais parlé et écrit couramment. Parler et écrire le chinois ou une troisième langue européenne sera considéré comme un fort avantage.

· Vous êtes de formation bac+2 (ou BTS en secrétariat).

AVANTAGE

· Une start-up ambitieuse en pleine croissance, fondée par des entrepreneurs expérimentés ;

· Équipe internationale, jeune et dynamique ;

· L’impact de vos efforts sera visible au quotidien ;

· Responsabilités et autonomie dès le premier jour ;

· Cadre de travail startup (Table de babyfoot, Salle de sport, ping-pong, etc.) ;

· Rémunération selon expérience + 50% du titre de transport + Tickets Restos.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Expérience:

agent administratif/account manager - cdi (h/f) ou similaire: 1 an (Souhaité)

Langue:

anglais (Requis)chinois (Souhaité)français (Requis)