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Conseiller clientèle à distance H/F

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Contenu de l'offre Conseiller clientèle à distance H/F chez Sitel

Troyes (10) Temps plein, CDD 1 539 € par mois

La société SITEL à Troyes recherche des Conseillers Clientèle H/F en CDD « classique » et Contrat de professionnalisation à compter du 02 juin 2020 - > à vos CVs !

Grâce à nos équipes qui se sont mobilisées depuis de début de cette crise sanitaire, à nos clients qui nous ont accompagnés et fait confiance et à nos collaborateurs qui ont su faire preuve d’un immense professionnalisme, notre activité ne s’est jamais arrêté depuis le début de cet épisode qui touche le monde entier.

Nos collaborateurs participent ainsi, chacun à leur manière, au bon fonctionnement de notre société en répondant à distance aux besoins de nos clients et de leurs consommateurs, et en assurant un service continu par téléphone, chat, mail, réseaux sociaux… #SitelHeroes

Notre site a adopté dès le début de cette crise les mesures de sécurité et d’hygiène pour protéger nos collaborateurs et maintenir notre activité. Nous avons également déployé largement le télétravail dès lors que la situation le permettait.

Dans ce contexte , nous recrutons aujourd’hui pour notre client, célèbre marchand de meubles suédois, dans le cadre de la croissance de l’activité.

Le conseiller client gère et traite à distance les attentes de ses interlocuteurs de manière à leur apporter le service le plus approprié en mettant en œuvre les moyens et procédures définis par l’entreprise :

Traitement de la relation client à distance :

*Appliquer les techniques de traitement d’un contact en relation client à distance

*Accueillir et prendre en charge son interlocuteur

*Traiter les demandes à distances (multi canaux)

*Utiliser les outils dédiés à la relation client à distance (front, middle et back office)

*Gérer les situations difficiles (front, middle et back office)

*Assurer les travaux écrits de relation client (courrier, mail, SMS, chat...)

*Traiter la relation à distance sur les médiaux sociaux (conversationnel)

*Vente de produits et services à distance (selon activité)

*Prospecter et vendre des produits et services

*Promouvoir et vendre des produits et services additionnels

Compétences nécessaires :

*Sens du service client

*Aisance informatique : Word, Internet, Outlook, médias sociaux, …

*Bonne élocution

*Maîtrise des écrits du français

*Connaissance des techniques de communication liées à la relation client à distance

*Agilité clavier

Nous avons à cœur de former nos futurs collaborateurs à nos valeurs et à notre métier : la relation client à distance, c’est pourquoi, dans le cadre de ce recrutement, nous proposons des contrats de professionnalisation. Ce dispositif de professionnalisation, porté par la société Sitel et sa Filiale Learning Tribes vous permettra de bénéficier d’une formation complète au métier de conseiller client tout débouchant sur une certification.

Vous bénéficiez d'une formation initiale de 10 jours minimum (formation théorique et pratique) avant d'intégrer votre équipe.

Rémunération : fixe 1 539,42€ bruts/mois + part variable mensuelle selon résultats + Tickets Restaurant (9€/jour) + mutuelle

Horaires de travail : Selon activités = du lundi au dimanche 7h30/21h30 - planning avec roulement.

Type d'emploi : Temps plein, CDD et/ou Contrat de professionnalisation

SITEL est présent sur les réseaux sociaux, n’hésitez pas à nous suivre sur Instagram, Facebook, LinkedIn...; vous y trouverez nos équipes et actions menées sur le terrain.

Si vous êtes motivés pour répondre aux besoins des clients, que vous souhaitez intégrer une société et des équipes dynamiques : Sitel est fait pour vous.

Alors envoyez-nous vos CVs et vos motivations dès maintenant !

Avantages :

Travail à distance possible Titre-restaurant / Panier

Type d'emploi : Temps plein, CDD

Salaire : 1 539,00€ /mois

Expérience:

conseiller clientèle à distance h/f ou similaire: 1 an (Souhaité)

Télétravail:

Oui
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Conseiller clientèle à distance H/F
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