Conseiller clientèle

Contenu de l'offre Conseiller clientèle chez SITEL

SITEL recrute des conseillers clients H/F

Vous êtes à l’aise avec l’outil informatique, vous avez une bonne élocution alors exercez vos talents dans la relation clients à distance.

Après une formation aux techniques de communication en relation clients à distance ainsi qu’aux différents outils informatiques et aux produits, vous répondez aux demandes des clients pour leur apporter les solutions appropriées.

CDD de 6 mois ou CDI du lundi au dimanche avec deux jours de repos en 35h00 sur amplitude horaire 7h00 22h00, planning en roulement. Mutuelle, variable et ticket restaurant selon conditions.

Le Groupe SITEL, 4ème leader mondial de la Relation Client, se place au cœur de l’Expérience Client.

Présent dans 27 pays, avec plus de 150 sites et 48 langues parlées, il accompagne chaque jour plus de 400 clients dans le monde.

Structuré autour de 5 métiers, le Groupe couvre tous les périmètres de la Relation Client et de l’Expérience Client.

Il s’est développé autour d’une vision 360 degrés de l’Expérience Client : les centres de contacts et ses 7 plateformes multilingues pour des activités paneuropéennes avec la marque Sitel, le développement digital avec l’agence The Social Client, la formation avec l’organisme de formation Learning Tribes, le conseil stratégique avec Consulting Sitel Insights et enfin les solutions technologiques avec Innso.

Votre quotidien

Au téléphone, via un email ou sur un chat, votre mission au quotidien est de savoir renseigner, rassurer et conseiller les clients de grandes marques. Véritable ambassadeur et « facilitateur », vous trouvez les bonnes solutions et accompagnez leurs clients, en faisant de chaque échange un moment positif et privilégié. Vous recherchez un nouveau challenge ? Rejoignez-nous !

Vos qualités

Enthousiaste et énergique, vous êtes agile et à l’aise avec les nouvelles technologies, toujours connecté et « digital ». Votre sourire est contagieux, vous êtes toujours prêt à rendre service et vous aimez travailler en équipe. Vous avez d’excellentes qualités d’expression orale et écrite, êtes patient et à l’écoute, faites preuve d’empathie et vous aimez que les journées soient rythmées et ne se ressemblent jamais. Votre motivation et votre envie d’apprendre seront les éléments-clés de votre réussite à ce poste.

Type d'emploi : Temps plein, CDD

Salaire : 18 254,00€ à 18 255,00€ /an