Conseiller clientèle H/F

Contenu de l'offre Conseiller clientèle H/F chez skills rh

Paris 12e (75) Temps plein, CDD, CDI 2 150 € par mois

Skills RH, cabinet de recrutement et d’intérim spécialisé dans les métiers « Finance/Compta/Paie » et « Assistanat/Transport/Supply Chain», recherche pour son client, maison de maroquinerie, leur futur(e) « Conseiller clientèle H/F » trilingue, maîtrisant parfaitement l'allemand, l’anglais et le français.

Descriptif du poste :

1/ E-commerce Europe : gestion du back-office et du Service Clients

Recevoir, analyser, valider et suivre jusqu’à la réception les commandes e-commerce européennes Répondre par e-mail et par téléphone aux clients e-commerce, les conseiller, développer les ventes Émettre des appels sortants afin d’avoir une démarche proactive envers certains clients de la Maison dans un esprit de service

2/ Centre de Relation Client Europe : assurer une relation client d’excellence

Prendre en charge les appels entrants pour les magasins :

o Assister les clients contactant les magasins, les orienter afin de leur offrir une expérience de qualité, fluide et omnicanale
o Être garant(e) de la qualité de la relation avec les clients mais aussi avec les magasins, en tant qu’interlocuteur(trice) privilégié(e) dans un esprit de service.

Fournir une information produits de qualité au client

Compétences requises :

- Empathique et bienveillant(e), vous faites preuve d’un sens aigu du service et placez le client au cœur de vos préoccupations. Adepte du sur-mesure, vous disposez d’une aisance relationnelle affirmée et d’excellentes qualités rédactionnelles et orales en allemand, anglais et français.

- Assertif(ve), vous présentez une capacité d'analyse, d’autonomie, d’une très bonne gestion du stress (traitement des litiges).
- Vous faites preuve d’agilité avec les outils bureautiques. Vous appréciez le travail en équipe et souhaitez être intégré(e) au sein d’une équipe à taille humaine.

- Vous bénéficiez d’une expérience sur un poste similaire .
- Une expérience en relation directe avec une clientèle exigeante et internationale serait un atout.

Type d'emploi : Temps plein, CDD, CDI

Salaire : 2 150,00€ /mois

Expérience:

conseiller clientèle h/f ou similaire: 1 an (Souhaité)

Langue:

anglais (Requis) allemand (Requis)