Conseiller Clientèle en Ligne en Assurances - H/F

Contenu de l'offre Conseiller Clientèle en Ligne en Assurances - H/F chez Société Générale Insurance

24 000 € par anCDI

Qui sommes-nous ?

Société Générale Insurance regroupe l’ensemble des entités du métier Assurances du groupe Société Générale en France et à l’International.

Sogécap met à disposition des agences bancaires et de la banque privée du Groupe Société Générale une gamme complète de produits d’assurance vie épargne et de prévoyance.

Nous rejoindre c’est partager notre volonté d’être l’assureur préféré de nos clients.

En intégrant notre groupe, vous partagerez des valeurs fortes : l’engagement, la responsabilité, l’innovation et l’esprit d’équipe. Nous vous offrons également des opportunités de carrière au sein d’un groupe en pleine croissance.

Poste et environnement de travail

Vous intégrez la Direction de Relation Client Vie en tant que Conseiller Clientèle en Assurances au sein de notre Centre de Relation Client. Une cinquantaine d’appels est traité chaque jour par collaborateur allant de la simple demande d’information générale à des traitements d’actes.

Vous rejoindrez une équipe jeune et dynamique de près de 120 Conseillers Clientèle Assurances accompagnés de 10 Responsables d’équipe, tous issus de la plate-forme qui ont pour seul objectif la qualité pour la satisfaction client.

Votre quotidien au sein du Service Relation Client SOGECAP est d’accompagner le réseau Société Générale dans l’avant-vente et la vente des contrats d’assurances prévoyance et d’assurance-vie et nos clients dans les différents actes de la vie d’un contrat. A ce titre, vos principales missions seront :

Assurer le traitement des contacts entrants (téléphone, courriers, mails) avec un accompagnement de qualitéRéaliser les actes de gestion relevant de la relation client (mise à jour de base de données, réédition de documents…)Tracer les contacts et saisir les réclamations via les outils de suivi mis à dispositionAssurer le suivi de la relation client à travers des appels sortantsAppliquer les procédures relatives à la Conformité et à la Gestion du Risque et respecte les procédures internes de traitement des opérations

Formation

Pour vous accompagner, vous bénéficierez d’un parcours d’intégration et de formation de 10 semaines à l’environnement assurance, à nos produits et à nos services, qui vous amènera progressivement à acquérir un niveau d’autonomie et d’expertise en assurance.

La date de prise de poste est fixée au lundi 28 janvier 2019 sur l’expertise Epargne et au lundi 25 février 2019 sur l’expertise Prévoyance.

Horaires

Vous travaillez du lundi au vendredi et un samedi toutes les 4 semaines.

Un planning annuel vous sera remis le jour de votre arrivée avec vos horaires et vos samedis travaillés. Vos horaires sont donc fixés à l’avance et annuellement pour une meilleure organisation.

Pour information, notre centre de relation client est ouvert du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30 et le samedi de 9h à 16h30.

Salaire

Le salaire est composé d’un fixe de 24 000 € annuel brut + d’une prime variable. Vous avez également accès aux avantages sociaux tels que : CE, mutuelle, prévoyance, tickets restaurants, Plan Epargne Entreprise, Intéressement et/ou participation).

Profil

Vous disposez d’une réelle capacité d’écoute, d’une aisance relationnelle et rédactionnelle avérées. Votre rigueur, votre goût du challenge, votre engagement et votre capacité d’adaptation sont de réels atouts au service de la satisfaction du client.

Vous êtes diplômé d’un Bac+2 à un Bac+5, et vous avez une expérience réussie en relation clientèle.

Le poste est à pourvoir en CDI et est basé dans nos locaux à Orléans (à 5 minutes de la gare routière).

Type d'emploi : CDI

Salaire : 24 000,00€ /an

Expérience:

relation client: 1 an (Requis)

Formation:

Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Souhaité)

Lieu:

Orléans (Souhaité)