teleconseiller H/F / animateur commercial sédentaire

Contenu de l'offre teleconseiller H/F / animateur commercial sédentaire chez Soliha Loire Atlantique

Nantes (44) Temps plein, CDD

Description de la mission

Vous souhaitez participer à un projet à forte dimension écologique et solidaire.

Vous voulez contribuer à l’amélioration des conditions de logement de familles modestes.

Vous aimez les challenges au quotidien, alors ce poste est peut-être fait pour vous.

Contexte

SOLIHA intervient au croisement de l’habitat privé dégradé et de l’accompagnement au logement des ménages modestes. Son projet se décline en 5 domaines d’activité définis dans le cadre du projet fédéral national :

L’accompagnement des ménages modestes à la réhabilitation de leurs logements ; L’accompagnement social lié au logement ; La conduite de projets de territoires (OPAH, PIG, projets de revitalisation de centre bourgs, études…) ; La gestion locative sociale adaptée, en son nom propre ou pour le compte de tiers ; La production de logements très sociaux (maîtrise d’ouvrage d’insertion).

Ces activités font appels à deux grands domaines d’intervention, l’ingénierie sociale et financière auprès des ménages accompagnés et une ingénierie technique du bâtiment.

Cadre d’intervention

Pour faire face à un surcroît temporaire d’activité en lien avec de nouveaux dispositifs d’aides, vous serez le collaborateur en première ligne, en lien direct avec la conseillère en charge de la programmation des prospects et des RDV des techniciens et au sein d'une équipe de conseillers en charge de l’accompagnement des ménages à la réhabilitation de leurs logements.

Vous prospecterez / capterez et présenterez à des prospects éligibles, nos services et les différentes aides dont ils peuvent bénéficier en écoutant leurs souhaits et identifiant leurs besoins et leurs capacités financières à réaliser un projet d’amélioration de l’habitat.

Votre engouement vous permettra de relever les défis lancés à l'équipe.

Vous exercerez votre mission sous la responsabilité de la Cheffe de projet en charge de la réhabilitation accompagnée. Vous serez formé à nos outils et nos process.

Missions générales

Prospecter et communiquer sur les missions de SOLIHA

Contacter les clients par téléphone à partir d’un fichier clients (ou prospects) Présenter nos services à des prospects sélectionnés au préalable. Suivre le Process préalablement établi Relancer les clients ayant un dossier ouvert et n’ayant pas réalisé de projet de travaux Prospecter les territoires non couverts par des programmes (secteur dit « diffus »)

Accompagner les clients à l’amélioration de leur habitat

Apprécier les besoins, vérifier la recevabilité de la demande et la fiabilité des informations fournies, Elaborer un projet personnalisé techniquement et financièrement viable en vue d’améliorer les conditions de logement des propriétaires Suivre en lien avec l’équipe de conseillers la transformation des demandes/prospects en projets

Compétences

Capacités à mobiliser

Maitriser la relation client et les techniques de vente Connaitre parfaitement les produits et les services de Soliha Etre capable d’évaluer les souhaits, les besoins et la capacité des clients Expliquer et prescrire une prestation payante Convaincre et concrétiser un projet Travailler en équipe et en réseau.

Connaissances et savoirs

Avoir une bonne maîtrise des outils informatiques: pack Office, logiciel spécifique Etre autonome dans la gestion des dossiers en lien avec les partenaires et services de SOLIHA : techniques et sociaux Connaitre le domaine de l’habitat et en particulier de l’habitat privé dégradé. Une première expérience professionnelle dans ce domaine sera appréciée mais n’est pas un frein Identifier les problématiques sociales et environnementales liées à l’habitat. Etre capable de s’adapter et d’apprendre pour se former au domaine spécifique de l’intervention en matière d’habitat privé.

Permis B indispensable

Rémunération : selon convention SOLIHA suivant expérience et qualification

Moyens : Véhicule de service, téléphone, ordinateur

Avantages : Tickets restaurants, mutuelle

Candidature : CV et lettre de motivation à adresseravant le 11/11/2019

Localisation du poste

12 rue de la Haltinière - 44300 Nantes.

Déplacements en Loire-Atlantique et en Pays de la Loire, ponctuels hors région.

Niveau de diplôme

Bac + 2 minimum ou expérience professionnelle équivalente avec compétence avérée en vente, commerce, relation client dans une démarche éthique et solidaire

Type d'emploi : Temps plein, CDD

Formation:

Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Souhaité)

Lieu:

Nantes (44) (Requis)