Chargé de Clientèle H/F

Contenu de l'offre Chargé de Clientèle H/F chez SOPROFEN Industries

Chargé de Clientèle H/F

SOPROFEN, Groupe Bouyer Leroux, fabricant et acteur majeur de solutions pour l’habitat dans le domaine de la fermeture du bâtiment (volets roulants, portes de garage, protection solaire etc..), conçoit et fabrique des produits uniques répondant aux besoins de confort intelligent, de sécurité et de longévité en proposant des solutions innovantes qui respectent les dernières normes énergétiques.

Fabriqués dans nos propres usines en France et en Belgique, nos produits sont commercialisés partout en France ainsi qu’Europe. La qualité de nos produits et notre organisation rigoureuse nous permettent de bénéficier d'une notoriété importante dans notre secteur d'activité, de proposer à nos clients un service d'excellence et de répondre à leurs attentes en conjuguant précision et réactivité. Nous poursuivons notre expansion grâce à notre stratégie d'innovation, soutenue par l'engagement de l'ensemble de nos collaborateurs.

Nous recherchons, pour notre principal site de production basé à Froideconche (70), un Chargé de Clientèle H/F dans le cadre du développement de notre activité

Rattaché au Responsable ADV, en binôme avec le/la technicien(ne) de saisie, vos missions principales seront :

Traiter les appels (clients, commerciaux, intragroupe…)Appliquer les règles de la charte Service ClientGérer les commandes (réception, analyse, traitement, saisie, demande d’annulation/modification, gestion des ruptures…), y compris les commandes en sous-traitance (replanification + double contrôle)Gérer les demandes de retour marchandise (modification/annulation)Définir les délais de livraison selon les impératifs clients et capacité de productionEn collaboration avec les commerciaux, assurer la bonne prise de commande et des spécificitésRattacher l’offre de prix à la commandeRédiger les devis selon les besoins/urgences/conditionsEtre un support technique au client (conseil, renseignement) et assurer un bon relationnelAccompagner et former les clients sur la saisie des bons de commandeEtre garant de la bonne communication avec le client et/ou commercial en cas de soucis de production ainsi qu’avec les différents services en interne (SAV, qualité…)Communiquer au client en cas de soucis de livraisonEn cas de commande d’un nouveau client, assurer la transmission des informations aux différents services en interne et engager la démarche avec le commercialParticiper aux briefs et réunions internesAssurer un suivi et la communication des indicateurs de performance

Profil :

De formation Bac+2 dans le domaine du commerce/assistant de gestion, vous justifiez d’une expérience similaire d’au moins deux ans au sein d’une activité technique en BtoB.

La connaissance de produits techniques ou appétence technique est souhaitée.
Vous êtes organisé(e), rigoureux(se), autonome. Bon communiquant, vous savez collaborer avec des services internes et gérer efficacement la relation client.

Poste en 39h et en CDD de 6 mois (possibilité d’embauche)
Horaires : du lundi au jeudi : 8h15 – 12h15 / 13h – 17h15
Vendredi : 8h – 13h

Durée du contrat : 6 mois

Type d'emploi : Temps plein, CDD

Salaire : 1 800,00€ à 1 950,00€ par mois

Horaires :

Du Lundi au VendrediTravail en journée

Formation:

Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)

Expérience:

produits techniques: 1 an (Exigé)

Télétravail:

Non