Station F
1er Arrondissement, Paris 30/10/2022Partager cette annonce: Postuler
À propos
Supermood rend les gens heureux et engagés au travail !
Nous développons une plate-forme SaaS pour analyser ce qui motive les gens en entreprise et comment mieux répondre à leurs besoins. Les RH et les dirigeants peuvent donc prendre les meilleures décisions en matière de ressources humaines pour que les employés se sentent mieux.
L'analyse des collaborateurs est un domaine fascinant, avec tout à réinventer. Nous mélangeons le design, la science des données et la magie pour comprendre comment les employés vivent leur intégration, comment ils grandissent dans leur entreprise et comment les actions ont un impact sur leur engagement.
Nous sommes la première plateforme d'engagement en France (sans blague !), avec des clients comme Boulanger, Sncf, AXA, Total, Decathlon, Engie, Fnac Darty, Crédit Agricole, Barrière, etc. (plus de 150 clients satisfaits au total).
Nous recherchons des personnes réellement motivées par notre mission et désireuses de répandre la magie Supermood à travers le monde.
Rejoignez-nous!
Allez vite voir notre tout nouveau site avec notre nouveau branding !
--> https://www.supermood.com/
Descriptif du poste
Nous disposons d'une solide base de clients qui aiment leur expérience Supermood, votre tâche consistera à maintenir et à renforcer leur attachement à notre solution.
Vous rejoindrez l'équipe chargée de l'Expérience Client et travaillerez en étroite collaboration avec l’équipe Care, Sales et Produit. Notre objectif : amener nos clients à mieux comprendre ce qui se passe dans leur entreprise pour agir en conséquence.
En tant qu’ Customer Succes Manager Junior vous travaillez en véritable équipe avec le Key Account Manager et l'Account Manager pour satisfaire votre portefeuille client. Votre objectif est commun afin d'assurer le meilleur parcours client, de l'onboarding au renouvellement, en poussant vos clients à atteindre leurs objectifs.
Ta mission
· Accompagner les Key Account Manager et l'Account Manager à répondre aux besoins et demandes clients
· Onboarder et gérer l’accompagnement des comptes en répondant à leurs besoins et en améliorant leur expérience Supermood.
· Créer des sondages client avec l’outil Supermood
· Créer des Newsletters pour aider nos clients à communiquer leurs résultats en interne
· Faire des exports, consolider et analyser les datas
· Rendre un maximum d'outils (Excel et PowertPoint) automatiques pour analyser les datas
· Créer les supports de restitution des analyses de campagne de nos clients
Quelques trucs cool sur lesquels vous travaillerez
· Déployer la solution Supermood sur un grand nombre d'employés.
· Changer la vie professionnelle de milliers d'employés
· Créer de nouveaux supports dédiés aux clients Enterprise pour favoriser leur adoption
· Et même avoir tes propres clients si tu performes !
Profil recherché
Ce que nous pensons être un SuperFit .
· Tu as un niveau Bac+4 ou Bac+5
· Tu as déjà eu une expérience dans une grande entreprise ou une start-up B2B
· Tu êtes organisé/e, débrouillard et méthodique mais sortir du cadre ne te fait pas peur !
· Tu t'épanouis dans le multitâche
· Tu as un tempérament couteau suisse
· Pour toi, il n’y a pas de problèmes, il n’y a que des solutions
· Tu transpires le Team spirit
· Tu parles et écris parfaitement français
· Tu es passionné/e par Excel, faire des tableaux, formules et créer des graphiques n’a pas de secrets pour toi
· Tu maîtrises les présentations sur PowerPoint comme personne d’autre et tu es capable de faire passer des messages clairs visuellement
Qu'est-ce qui nous fait dire « Wow »
· Tu es un/e faiseur/seuse plus qu'un/e penseur/seuse
· Tu maîtrises l’environnement Google (Gmail, Sheet, Docs, Slide …)
· Tu as déjà utilisé Hubspot
Avantages : Congés pendant la période d'août et décembre
Process de recrutement
· Un appel avec Marine, notre CX Manager
· Un cas pratique
· Une rencontre avec notre dream team CX
Informations complémentaires
· Type de contrat : Stage (6 mois)
· Date de début : 01 octobre 2022
· Lieu : Paris
· Niveau d'études : Bac +4
· Expérience : < 6 mois
· Télétravail partiel possible
· Salaire : entre 800 et 1200 / mois
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Supermood rend les gens heureux et engagés au travail !
Nous développons une plate-forme SaaS pour analyser ce qui motive les gens en entreprise et comment mieux répondre à leurs besoins. Les RH et les dirigeants peuvent donc prendre les meilleures décisions en matière de ressources humaines pour que les employés se sentent mieux.
L'analyse des collaborateurs est un domaine fascinant, avec tout à réinventer. Nous mélangeons le design, la science des données et la magie pour comprendre comment les employés vivent leur intégration, comment ils grandissent dans leur entreprise et comment les actions ont un impact sur leur engagement.
Nous sommes la première plateforme d'engagement en France (sans blague !), avec des clients comme Boulanger, Sncf, AXA, Total, Decathlon, Engie, Fnac Darty, Crédit Agricole, Barrière, etc. (plus de 150 clients satisfaits au total).
Nous recherchons des personnes réellement motivées par notre mission et désireuses de répandre la magie Supermood à travers le monde.
Rejoignez-nous!
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Descriptif du poste
Nous disposons d'une solide base de clients qui aiment leur expérience Supermood, votre tâche consistera à maintenir et à renforcer leur attachement à notre solution.
Vous rejoindrez l'équipe chargée de l'Expérience Client et travaillerez en étroite collaboration avec l’équipe Care, Sales et Produit. Notre objectif : amener nos clients à mieux comprendre ce qui se passe dans leur entreprise pour agir en conséquence.
En tant qu’ Customer Succes Manager Junior vous travaillez en véritable équipe avec le Key Account Manager et l'Account Manager pour satisfaire votre portefeuille client. Votre objectif est commun afin d'assurer le meilleur parcours client, de l'onboarding au renouvellement, en poussant vos clients à atteindre leurs objectifs.
Ta mission
· Accompagner les Key Account Manager et l'Account Manager à répondre aux besoins et demandes clients
· Onboarder et gérer l’accompagnement des comptes en répondant à leurs besoins et en améliorant leur expérience Supermood.
· Créer des sondages client avec l’outil Supermood
· Créer des Newsletters pour aider nos clients à communiquer leurs résultats en interne
· Faire des exports, consolider et analyser les datas
· Rendre un maximum d'outils (Excel et PowertPoint) automatiques pour analyser les datas
· Créer les supports de restitution des analyses de campagne de nos clients
Quelques trucs cool sur lesquels vous travaillerez
· Déployer la solution Supermood sur un grand nombre d'employés.
· Changer la vie professionnelle de milliers d'employés
· Créer de nouveaux supports dédiés aux clients Enterprise pour favoriser leur adoption
· Et même avoir tes propres clients si tu performes !
Profil recherché
Ce que nous pensons être un SuperFit .
· Tu as un niveau Bac+4 ou Bac+5
· Tu as déjà eu une expérience dans une grande entreprise ou une start-up B2B
· Tu êtes organisé/e, débrouillard et méthodique mais sortir du cadre ne te fait pas peur !
· Tu t'épanouis dans le multitâche
· Tu as un tempérament couteau suisse
· Pour toi, il n’y a pas de problèmes, il n’y a que des solutions
· Tu transpires le Team spirit
· Tu parles et écris parfaitement français
· Tu es passionné/e par Excel, faire des tableaux, formules et créer des graphiques n’a pas de secrets pour toi
· Tu maîtrises les présentations sur PowerPoint comme personne d’autre et tu es capable de faire passer des messages clairs visuellement
Qu'est-ce qui nous fait dire « Wow »
· Tu es un/e faiseur/seuse plus qu'un/e penseur/seuse
· Tu maîtrises l’environnement Google (Gmail, Sheet, Docs, Slide …)
· Tu as déjà utilisé Hubspot
Avantages : Congés pendant la période d'août et décembre
Process de recrutement
· Un appel avec Marine, notre CX Manager
· Un cas pratique
· Une rencontre avec notre dream team CX
Informations complémentaires
· Type de contrat : Stage (6 mois)
· Date de début : 01 octobre 2022
· Lieu : Paris
· Niveau d'études : Bac +4
· Expérience : < 6 mois
· Télétravail partiel possible
· Salaire : entre 800 et 1200 / mois
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