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Contenu de l'offre CHARGE CLIENTELE H/F chez STEF


Description du poste

Prêt à vivre une expérience passionnante ?Chez STEF, leader européen du transport et de la logistique alimentaire, vous agissez au cœur d'un monde en pleine évolution.Votre défi ? Apporter chaque jour à des millions de consommateurs des produits essentiels pour se nourrir, en toute sécurité.Nous rejoindre, c'est l'opportunité de vous épanouir dans un environnement stimulant, de partager votre enthousiasme, de nourrir votre envie d'entreprendre et de booster votre esprit d'équipe. Autant de valeurs qui animent au quotidien nos collaborateurs dans 7 pays !STEF recherche pour sa filiale STEF Restauration France, située à Bondoufle (91), un chargé clientèle H/F en CDI.Votre rôle ?- Mise à jour du référentiel clients- Gestion des commandes clients dans le respect des cahiers des charges- Coordonne les opérations et les échanges avec le 3PL afin de garantir un très fort niveau de service à nos clients- Relation client: alerting, suivi des livraisons, lancement et suivi des dépannages, traitement des réclamations clients - Création, traitement et validation des avoirs et des litiges au quotidien- Suivi et reporting d'activitéHoraires: flexibilité obligatoire, équipe avec prise de poste à 7h, 8h et 10h. Travail le samedi et jours fériés (par roulement).Votre profil ?De formation BAC/BAC+2, vous justifiez idéalement d'une première expérience réussie au sein d'un service clients, idéalement dans une entreprise de transport/logistique.Rigoureux, autonome, esprit d'équipe, aptitude à résister au stress sont des atouts indispensables pour réussir dans vos missions.Vous maîtrisez l'anglais obligatoirement (écrit et oral) et une seconde langue Européenne est fortement souhaitée (néerlandais, espagnol, allemand, portugais ).Vous maîtrisez les outils bureautiques (excel, word ) et avez idéalement déjà utilisé un ERP (SAP) et un CRM (SalesForce).La différence STEF ?- Intégrer une filiale à taille humaine au sein d'une Business Unit en pleine expansion, au sein d'un groupe dynamique qui vous ouvre des perspectives d'évolution;- Rejoindre des équipes soudées et engagées qui poussent chacun à donner le meilleur;- Devenir actionnaire de votre entreprise, comme autres de nos collaborateurs.


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CHARGE CLIENTELE H/F
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