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Nous recherchons pour le compte de notre client 1 Conseiller Clientèle Trilingue H/F.
Vous serez rattaché(e) au manager d’une équipe dédiée de notre client dans le secteur de la cosmétique et du parfum.
En réception d’appels, vous répondrez aux questions de nos clients francophones et germanophones sur les produits et services de produits de luxe dans la mode. Vous prendrez en charge les ventes, le e-commerce et les commandes des boutiques En back office, vous assurerez du traitement du service avant-vente avec de l’information client et après-vente et des réclamations (mails, courriers, fax….). Vous informerez les clients sur les produits et services et répondrez à leurs questions sur la qualité et la cosméto-vigilance.Vous avez une première expérience significative dans le haut de gamme et la cosmétique, ou bien jeunes diplômé(e) en langues étrangères, dans la relation client/ commerce ou autres équivalences. Une connaissance du marché germanophone sera appréciée.
Vous avez une excellente expression orale et écrite. Vous êtes bilingue Allemand (niveau C1 minimum) et français, l’anglais serait apprécié. Vous avez déjà géré la relation avec des clients haut de gamme très exigeants. Organisé(e) et méthodique, vous avez un sens du service sur mesure. Votre sens de l’écoute et votre capacité à vous exprimer avec distinction, ainsi que votre aisance relationnelle seront des atouts indispensables pour la réussite de votre mission.
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