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Chargé / Chargée de clientèle e-commerce

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Contenu de l'offre Chargé / Chargée de clientèle e-commerce chez TEMPORIS

Description du poste

L'agence d'emploi (CDI, intérim et formation) Temporis Lille Consulting (59000) recherche pour un de ses clients un chargé de clientèle e-commerce H/F.

Vos principales missions au quotidien seront :
1. La gestion commerciale
- Prendre les commandes par téléphone (appels entrants)
- Assister les clients dans leur parcours de commande en ligne
- Proposer des articles de vente additionnelle
- Collaborer avec les services transverses (logistique, achat, magasin) pour le suivi des commandes

2. Porter la voix du client en interne
- Remonter les commentaires positifs et négatifs des clients aux différents services
- Remonter les informations, anomalies au responsable du service

3. La relation client personnalisée
- Apporter des réponses rapides , expertes et personnalisées à nos clients sur les différents canaux (téléphone, mails, tchats, réseaux sociaux)
- Accompagner nos clients et trouver les bonnes solutions

Votre profil :
- Vous disposez d'une expérience de plus d'1 an dans la relation client téléphone et digitale
- Vous avez de bonnes performances quantitatives et qualitatives
- Vous êtes dynamique, souriant, empathique et doté de grandes qualités relationnelles
- Vous disposez d'une parfaite aisance rédactionnelle, avec un très bon niveau d'orthographe, grammatical et syntaxe
- Vous aimez la polyvalence
- Vous êtes à l'aise avec les nouvelles technologies et disposez d'une bonne culture digitale (Facebook, Instagram, etc…)
- Vous êtes engagé dans l'entreprise, avec un esprit d'équipe, de la bonne humeur et êtes exemplaire dans votre savoir-être

Poste à temps complet à pourvoir dès que possible.
Poste Basé sur Cysoing (59830). Site accessible uniquement en véhicule (parking sur place).

Vous correspondez au profil recherché ? Candidatez directement via cette page et rejoignez l'aventure Temporis Consulting !

- Les entretiens de recrutement se font dans le respect des gestes barrières.
- L'entreprise utilisatrice s'engage à respecter les gestes barrières pour cette mission.

Description du profil

Dynamique, bon relationnel et empathique
Cpf final 4
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Chargé / Chargée de clientèle e-commerce
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