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Contenu de l'offre Business developer en e-commerce H/F chez Temporis Consulting Saint Etienne
CDIAvec plus de 160 agences en France, Temporis est le 1er réseau d'agences d'emploi à s'être développé sous forme de franchise.L'agence Temporis Consulting Saint-Etienne est spécialisée dans les métiers du tertiaire (BE, comptabilité, administratif, commercial, ADV, informatique,...). De plus, elle est dédiée au recrutement en CDI et à l’accompagnement RH au sens large du terme.
Pour le compte de notre client, nous recherchons un(e) chargé(e) de relation client e-commerce dans le cadre d'un CDI. Notre client est une entreprise spécialisée dans la vente en ligne de solution led pour l'automobile.
Passionné(e) par la relation client et la technique automobile ? Vous savez jongler entre le mail et le chat ? Vous aimez le digital et le shopping en ligne n’a pas de secret pour vous ?
Si vous répondez OUI à toutes ces questions, nous avons le poste qui vous correspond !
En lien avec le Responsable Service Client, vous représentez l’enseigne et sa culture d’entreprise tournée vers des valeurs familiales. Vous serez ainsi le premier contact et garant de la gestion des commandes clients en ligne et de leur suivi. Vous gérez les appels entrants, répondez par mail et par chat. Vous devez faire preuve de diplomatie notamment dans la gestion de litiges et de réclamations et aurez aussi en charge le SAV des livraisons.
Vos compétences techniques en informatique et votre connaissance du secteur de l’automobile vous permettrons de mettre à jour aisément les références produits de l’enseigne.
Vos aptitudes avec l'outil informatique et la navigation web vous permettront de mettre à jour en ligne les offres commerciales de l'entreprise.
Profil : Bac+2 relation client ou DUT Tech de Co
Beaucoup plus qu’un vendeur en ligne, nous recherchons un véritable pilier du service client. En amoureux de la relation client, vous disposez d’une très bonne aisance relationnelle et de qualités rédactionnelles indéniables. Vous mettez la satisfaction client au cœur de vos priorités. Écoute, adaptabilité et réactivité sont les maitres mots de votre quotidien.
La passion de l’auto ou de la moto sera un réel plus !
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